Как правильно вести бизнес – с нуля

Торговый бизнес

Торговый бизнес – это идеальный выбор для новичков, которые решили попытать свои силы в работе на себя.

В современном мире идея работать на себя находит все больше отклика в умах людей.

Благодаря интернету, доступности книг и семинаров по бизнесу, примеру других, будущие предприниматели осознают, что все возможно.

Успех достается не только толстосумам и тем, у кого есть нужные связи.

А в первую очередь тем, кто готов уделять время и усилия, чтобы неустанно двигаться к своей цели.

В основном новички задаются вопросом, с чего начать свой бизнес в торговле.

Всё потому что эта сфера хорошо знакома всем, а также имеет множество вариантов выбора ниши, среди которых любой сможет найти что-то по душе.

Но каким бы простым не казался торговый бизнес, чтобы правильно открыть его и грамотно вести дела, необходимы определенные знания.

Самые важные секреты вкратце вам раскроет эта статья.

Как правильно выбрать нишу для торгового бизнеса?

Чтобы правильно отфильтровать идеи того, какой торговый бизнес открыть, предприниматель должен задать себе два вопроса:

Какое направление торгового бизнеса вы бы хотели вести на самом деле?

Действительно, очень важно, чтобы предпринимателю нравилось выбранное им дело.
Только тогда получиться наладить процесс полноценно, когда бизнесмен будет торговать тем, что интересно ему самому.

Какие товары нужны и особо популярны в выбранной местности?

Разумеется, как бы вы не увлекались рыбалкой или теннисом, открыть магазин соответствующих товаров там, где на них нет спроса – просто глупо.
Потому вам нужно много внимания уделить анализу потребностей своих потенциальных клиентов.

Анализ текущего положения дел в торговом бизнесе

Итак, важный вопрос, который позволит отфильтровать востребованные идеи для торгового бизнеса – какие направления на данный момент востребованы в вашем регионе.

В России торговая сфера занимает около 50-55% всей деятельности предпринимателей малого бизнеса.

Идеи для открытия магазина можно подчеркнуть, изучив диаграмму спроса по данным Яндекс.Вордстат:

Пошаговая инструкция с чего начать торговый бизнес

Не учись уловкам в торговле — учись торговле.
Народная мудрость

Теоретическая информация и анализ дает только общее представление о том, какой торговый бизнес стоит открыть, и какие идеи могут получить должное развитие.

Для практических действий начинающим предпринимателям пригодится пошаговая инструкция.

  1. Вам необходимо зарегистрировать себя как предпринимателя, выбрать форму налогообложения, получить все необходимые документы, чтобы вести законную торговую деятельность.
  2. Если вы решили реализовать бизнес не на рынке, вам не обойтись без кассового аппарата.
    Его нужно не только купить, но и поставить на учет.
    Также не забывайте про второй популярный способ оплаты – платежные карточки.
    Нужно завести и зарегистрировать терминал, выбрав перед этим банк, который будет его обслуживать.
  3. Еще один вид документов, без которых нельзя вести торговый бизнес – это лицензии на определенные группы товаров.
    Прежде всего, касается это алкогольной продукции и сигарет.
  4. Когда все нужные разрешения и документы получены, остается выбрать место, в котором вы сможете открыть торговую точку.
    Можно купить участок земли и поставить на нём павильон.
    Но лучше сначала арендовать готовую точку, наладить процесс торговли, а потом уже делать такие крупные инвестиции.
    Не поленитесь и поищите особые предложения от администрации города.
    Иногда открыть точку можно дешевле благодаря льготам с их стороны.
    А вы в качестве благодарности обустраиваете прилегающую к торговой точке остановку общественного транспорта.
  5. После решения вопроса с торговым павильоном вы можете договариваться о проведении необходимых коммунальных услуг и получать разрешения от СЭС и Роспотребнадзора.
  6. Когда организационные моменты позади, остается два сравнительно простых, но ответственных шага.
    Вы должны найти достойных сотрудников в свою торговую точку, а также оборудовать её всем необходимым.

Как правильно вести бизнес в торговле: выбираем помещение

В пошаговой инструкции как открыть торговый бизнес выбору местоположения посвящено не так много места.

Хотя этот шаг очень важен и грамотное решение позволит в разы увеличить число потенциальных клиентов.

Итак, самые популярные идеи касательно удачного для торговли места выглядят так:

  • чтобы наладить стабильный поток посетителей, магазин должен располагаться в местах большого скопления людей (возле остановок, метро, переходов, перекрестков, вокзалов и автостанций);
  • на размещении можно сэкономить, если не стремиться установить точку в центральной части города – там спрос, конечно, выше; но успешно торговать можно и в спальных районах;
  • если вы не хотите заморачиваться вопросами охраны торговой точки, можно арендовать место в торговом центре; но внимательно подходите к его выбору – далеко не каждый может похвастаться высоким уровнем посещаемости.

С какого штата можно начинать торговый бизнес?

Чтобы открыть торговую точку достаточно нанять администратора и двух продавцов для работы посменно.

Разумеется, численность штата будет полностью зависеть от предполагаемых объемов бизнеса.

Традиционно устанавливается сдельная система оплаты – это является дополнительным стимулом для продавцов хорошо выполнять свои функции.

График работы посменный: неделя через неделю, или по суткам.

От продавцов требуется наличие санитарной книжки, коммуникабельность, умение располагать к себе людей.

Пожалуй, на такую должность лучше взять человека без опыта, но с энтузиазмом и положительным складом характера. Чем грубую женщину «в годах», но с большим стажем.

Ведь навыки работы можно довольно быстро получить на практике – ничего сложного в этом нет. А вот отношение к покупателям — значит очень много.

По данным опросов, более 50% людей готовы идти в более дальний для себя магазин, если им нравятся работающие там люди.

Также они откажутся от покупок в той точке, где им хамят или просто обслуживают недостаточно вежливо. Даже если этот магазин для них ближе и удобнее.

Также вам потребуется охрана и услуги по уборке помещения.

Для первой цели стоит обратиться в охранное предприятие и установить сигнализацию, а также камеру наблюдения. Это стоит не так дорого, зато может сберечь много нервов и денег впоследствии.

А вот уборщицу можно нанять на почасовую оплату. В сухое время года достаточно уборки через день, во влажное – ежедневно.

Идеи, как правильно продвигать торговый бизнес

С суммой вложений, причем, нужно определиться на старте.

Масштабные идеи бизнеса потребуют значительных инвестиций и лучше перепоручить это дело рекламному агентству.

А вот малый бизнес может обойтись «малой кровью», используя такие методы:

  • сейчас мало какая фирма не имеет своего сайта, ведь продвижение в интернете считается одним из лучших способов рекламы; конечно, подходит это не для всех направлений торгового бизнеса – это также стоит учитывать;
  • используйте контекстную и баннерную рекламу;
  • продвигайтесь через социальные сети – это куда более бюджетно и позволяет повысить узнаваемость бренда;
  • установите высокую планку уровня обслуживания покупателей: важно, чтобы люди хотели возвращаться к вам снова;
  • введите систему скидок для постоянных клиентов, дисконтные карты, купоны.

Какой нужен капитал, чтобы открыть торговый бизнес?

Если у начинающего предпринимателя для открытия бизнес есть только большое желание, но нет стартового капитала, есть две идеи, где можно его взять:

  • Взять кредит в банке, что сопряжено с рядом сложностей, но все же возможно.
  • Привлечь спонсоров, которые готовы инвестировать деньги в проект с определенной выгодой для себя.

И в первом, и втором случае вам не обойтись без такого документа, как бизнес-план. В нём вам нужно будет внимательно просчитать потенциальную выручку и сроки окупаемости торгового бизнеса.

Чтобы в вас вложили деньги, люди должны увидеть потенциал задумки не только на словах, но и в виде цифр и конкретных расчетов, анализа.

Также вам нужно высчитать, какая же сумма необходима для открытия собственного бизнеса в торговой отрасли.

В зависимости от того, чем именно вы решите заниматься, сумма будет значительно отличаться.

Но ориентировочный список затрат на открытие выглядит так:

  1. Затраты на покупку земли и торговой точки или аренду помещения.
  2. Оплата труда нанятого персонала.
  3. Оформление всех необходимых разрешений, лицензий, регистрации.
  4. Ремонт и декор в помещении.
  5. Установка и настройка необходимого оборудования.
  6. Создание товарного запаса.

А на видеоролике ниже представлены необычные магазины,

которые реализуют обычные товары.

Берите себе на заметку, выделяйтесь!

Ежемесячный вклад в бизнес на торговле

Ориентировочный список затрат рассмотрим на примере точки, торгующей алкоголем и сигаретами.

Статья расходов по бизнесуСумма ($)
Итого:От 6 500 $
Аренда точки (6 кв.м.)От 2 000
Покупка оборудования и обустройство магазина500-1000
Выплата оклада сотрудникамОт 1 000
Создание товарного запаса путём оптовых закупокОт 3 000

Торговый бизнес – это идеальный выбор для новичков, которые решили попытать свои силы в работе на себя.

Важно понимать, что предпринимательская деятельность заключается не только в том, чтобы организовать торговый бизнес. Важно полноценно наладить его и грамотно вести дела.

В таком случае вы получите источник стабильного дохода. А не пополните лаву тех, кто искал, где можно без труда выловить из пруда золотую рыбку и сел в лужу.

С чего начать свой бизнес — пошаговый план с нуля для начинающих

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня я хочу рассказать о том, с чего начать свой бизнес и о некоторых ошибках начинающих предпринимателей, которые я тоже совершал. Также хочу дать вам пошаговый план по открытию любого (ну или почти любого) бизнеса. И поделиться ссылкой на раздел про бизнес-идеи и про то, как начать свой бизнес с нуля без денег! А сейчас перейдем к теме данной статьи.

Содержание

Почему я решил написать эту статью

Потому что многие, кто мне задает вопросы, задают то, о чем на первых порах вообще не стоит даже заморачиваться. Встречаются даже такие вопросы, с которыми человек, возможно, вообще никогда не столкнется. В общем в головах многих начинающих предпринимателей происходит «Горе от ума» и это горе мы «устраним» в этой статье. По крайней мере я очень сильно постараюсь. Сейчас поговорим об ошибках, а потом выдам пошаговый план, каким его вижу я.

Некоторые ошибки и их решения

1. Не посчитана точка безубыточности

Многие начинают бизнес даже не посчитав, сколько в какой период нужно продавать, чтобы выйти в ноль. Это важно, потому что многие бизнес-модели отсекаются еще на этом этапе.

Посчитать точку безубыточности просто. Вы считаете, сколько несете расходов в месяц и потом считаете, сколько вам нужно в месяц продавать товаров или оказывать услуг, чтобы эти расходы окупить. Если цифра слишком большая и кажется вам нереальной, то лучше за такой бизнес не браться. Если же вы считаете, что сможете продавать нужное количество товаров, чтобы покрывать расходы или начать покрывать расходы через несколько месяцев, то можно думать об этом бизнесе дальше.

Вывод 1: Пока у вас в голове нет полной финансовой картины бизнеса, брать деньги в долг или даже использовать свои сбережения нельзя.

2. Все должно быть идеально

В начале своего бизнеса хочется, чтобы все было правильно и красиво: покупается самое современное оборудование, создается самый функциональный сайт, ремонтируется офис и т.д.

Стремления к лучшему полезны, но есть одно «НО» — прежде чем тратить деньги, проверьте работоспособность своей бизнес-модели. Собираясь сделать дорогой дизайн сайта, сначала убедитесь в том, что ваши услуги или товары вообще востребованы.

Или, если вы открываете кафе, прежде чем делать дорогой ремонт, попробуйте начать продавать в том помещении, которое есть с минимальными вложениями. Если продажи будут идти и место в данном районе города будет приносить хоть какую-то прибыль, тогда можно расширяться или делать крутой ремонт.

Вывод 2: Не вкладывайте значительные суммы, пока вы не убедитесь, что сам продукт людям нужен. И не нужно доводить все до идеальности, тем самым оттягивая старт. Начните с тем, что есть и постепенно развивайте и улучшайте.

3. Не понимание своего будущего бизнеса или просто нет любви

Я лично считаю, что бизнес должен как минимум нравится. Я, например, люблю каждый свой бизнес-проект и если бы не любил, то они не получались бы прибыльными.

Некоторые начинающие предприниматели пишут мне вопросы «Что продавать», «Какие услуги выгодно оказывать», «Каким бизнесом выгодно заняться» и т.д. Я всем отвечаю: «Откройте свой банк». И никому мой ответ не нравится, хотя он отвечает на все эти вопросы. У каждого предпринимателя разная жизненная ситуация, разные интересы и разные знания. Если одному нравится продавать игрушки, а второму нравится продавать мужские костюмы, то они не смогут поменяться бизнесами и быть столь успешными. Все потому что они не понимают самой модели и просто не чувствуют интереса.

Вывод 3: Нельзя построить бизнес на идее только потому, что вы просто знаете, что она прибыльная и не испытываете к ней интереса. Бизнес нужно понимать, любить и «быть в теме». Я, например, не смог бы открыть массажный салон и привести бизнес к успеху. Не потому, что у меня не хватит денег, а потому что я не смыслю в данном бизнесе ничего.

С чего начать свой бизнес — 10 шагов с нуля

Для начала хочу сказать, что ниже я приведу 2 плана, с чего начать свой бизнес: полный и упрощенный. Начнем с полного.

Шаг 1. Идея бизнеса

Само собой, чтобы начать бизнес, нужно знать, что именно начинать. Я всегда говорил, говорю и буду говорить, что у предпринимателя должна быть идея. Если вы не можете даже придумать идею, то о каком вообще бизнесе речь. Не обязательно быть новатором и придумывать что-то невообразимое. Можно взять уже работающую идею, оглянувшись вокруг, найти в ней недочеты или просто улучшить так, как видите именно ВЫ и это будет уже другой бизнес. На сформированный рынок зайти проще, чем его формировать самостоятельно. И идея не должна быть глобальной, можно начать микробизнес или бизнес с минимальными вложениями.

Для того, чтобы придумать или найти идею бизнеса, прочитайте следующие статьи и после прочтения вы 100% определитесь с идеей:

После того, как статьи прочитаны идеи придуманы, можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2. Анализ рынка

После выбора бизнес идеи нужно проанализировать рынок, узнайте, нужен ли вообще людям ваш продукт. Оцените конкуренцию, выявите положительные и отрицательные стороны конкурентов, найдите в себе то, чем вы будете отличаться от конкурентов. Сравните цены, качество обслуживания, ассортимент (если это товарный бизнес) и по максимуму ищите то, в чем вы можете быть лучше. Это обязательно. Почему? Читайте эту статью!

После того, как спрос и предложение вы оценили, поняли, что вы можете конкурировать с имеющимися компаниями, можно двигаться дальше.

Шаг 3. Планирование бизнеса

Вы можете составить бизнес-план для себя и в нем прописать все расходы, варианты продвижения, все, что вам необходимо для старта, определить цены на свои товары и услуги (для этого поможет статья о том, какую сделать наценку), точку безубыточности, планируемые доходы и т.д. Вы пишите его для себя, а не для банка или инвестора, поэтому пишите в той форме, в которой вам удобнее будет с ним работать в дальнейшем. Это делается больше для того, чтобы меньше держать информации в голове. Так вы не забудете что-либо сделать и в дальнейшем можете сверять по пунктам плана выполненные задачи и цели.

В плане также пропишите все расходы, которые вы понесете изначально и старайтесь их придерживаться. На всякий случай берите с запасом. Самое главное, не ищите готовых бизнес-планов. Там пишут полный бред в средних значениях, которые по факту сильно разнятся с реальностью!

Останавливаться на этом подробно не будем, потому что после появления идеи в вашей голове, этот шаг вы быстро сделаете, я вас уверяю!

Шаг 4. Поиск денег на бизнес

В любой бизнес нужно вкладывать деньги. Можно сделать бизнес и без денег, но это очень редко и результатов приходится ждать долго. В прошлом шаге в бизнес-планировании вы должны были посчитать, сколько вам на первоначальных этапах потребуется денег на свой бизнес. Возьмите сумму и прибавьте к ней еще минимум 20% (МИНИМУМ). Это на всякий случай. Лучше, когда денег немного останется, чем не хватит и вам в авральном режиме нужно их искать.

Когда сумма вам известна нужно искать эти деньги. Хорошо, если они у вас есть, потому что я категорически не рекомендую стартовать с кредитных денег. На развитие опробованной работающей бизнес-модели можно, а на старт не советую. А вообще я уже писал статью про то, где взять деньги на бизнес.

Шаг 5. Регистрация своего бизнеса

Этот шаг упускать нельзя, потому что бизнес должен быть зарегистрирован. Можно использовать ООО или ИП. Все зависит от вашей деятельности. Для этого вам помогут статьи:

После того, как ваш бизнес оформлен, можно переходить к следующему шагу.

Шаг 6. Налоги и отчетность

Этот шаг я указал сразу, потому что вы изначально должны определиться, по какой системе налогообложения вы будете работать. Это нужно сделать сразу, потому что от этого зависят суммы налогов и способы их оплаты. Для этого прочитайте следующие статьи:

А также читайте другие статьи рубрики «Бухгалтерия и налоги», потому что там вы найдете всегда актуальную и полную информацию о ведении налогового и бухгалтерского учетов. Также можете задать свой вопрос и получите ответ от специалиста.

Шаг 7. Быстрое тестирование идеи

Кто-то скажет, что можно протестировать без регистрации бизнеса. И вы правы! Можно и так, но я не зря в самом начале написал, что будет 2 варианта развития событий и во втором я об этом расскажу. А сейчас перейдем к самому тестированию.

Вам изначально нужно именно быстрое тестирование — «проверка боем». На свои деньги провести тестирование идеи, дать минимальную рекламу, сделать минимально возможный продукт и попробовать его продать. Изучить спрос на практике так сказать. Вы должны посмотреть в свой план, оценить, что вам по минимуму нужно для того, чтобы начать и сразу же начинаете. Для чего это делается. В самом начале я писал про одну из ошибок начинающих предпринимателей, которая заключается в оттягивании старта, в постоянных доработках и т.д. Не нужно доводить до совершенства, нужно как можно быстрее стартануть, чтобы проверить идею в действии, получить первые продажи и воодушевленным продолжать развитие.

Если старт не дает первых продаж, то нужно пересмотреть план, идею и искать ошибки. Быстрый старт делается еще для того, чтобы вы в случае неудачи потратили меньше времени, сил и денег. Согласитесь, было бы более досадно готовиться год, а потом потерпеть неудачу? Менее обидно понять свои ошибки сразу, пока вы еще мало успели сделать. Так вы сможете по ходу действий вносить корректировки и все начнет получаться!

Для теста идеи и вашего бизнеса вам может помочь ЭТА статья. Она больше для теста идеи в интернете, но для реального сектора (оффлайн) тоже подойдет.

Шаг 8. Развитие бизнеса

После того, как тесты проведены, план скорректирован и продажи потихоньку пошли, можно заниматься развитием бизнеса и дорабатывать до совершенства все, что вы написали в плане. Теперь уже можно улучшать сайт, увеличивать склады или офис, расширять персонал и т.д. Когда ваша идея и бизнес-модель показала свою работоспособность, вам проще уже ставить более глобальные цели. Тем более вы уже получили с первых заказов или продаж первые деньги и можете реинвестировать их в развитие.

Если денег не хватает, то здесь уже можно прибегнуть к кредитам и займам, потому что бизнес приносит деньги и на его развитие можно с чистой совестью занимать. Если денег требуется не много, то может подойти даже кредитная карта. В ЭТОЙ статье я рассказал, как можно без процентов пользоваться деньгами кредитки для своего бизнеса.

Шаг 9. Активное продвижение

Этот шаг можно было отнести к развитию, но я вынес его отдельно. После того, как у вас шире склады, мощнее оборудование и сайт, больше сотрудников и т.д., нужно обеспечить все это работой. Для этого нужна агрессивная реклама по максимуму. Вы должны использовать множество рекламных возможностей. Ищите клиентов в интернете, делайте оффлайн рекламу, занимайтесь прямыми продажами и т.д. Чем больше рекламных инструментов вы задействуете, тем лучше результат. Но обязательно фиксируйте результаты и отсеивайте не эффективные инструменты рекламы, чтобы не сливать бюджеты в пустую.

Для того, чтобы грамотно рекламировать и продвигать свой бизнес, прочитайте статьи в разделе «Продвижение бизнеса».

Шаг 10. Масштабирование

Ваш бизнес работает хорошо, приносит деньги, вы постоянно развиваетесь, все отлично! Но есть же и смежные направления или соседние города. Если ваша бизнес-модель успешно стрельнула в вашем городе, то вы можете сделать представительства в других городах. Если нет желания или возможности выходить в соседние города, то можете просто захватить смежное направление, если таковое вообще имеется.

Например, если вы продаете бытовую технику, можете параллельно открыть ремонтный сервис и оказывать платные услуги по ремонту. Если техника вашего клиента ремонту не подлежит, вы всегда можете предложить ему купить в замен что-то из вашего магазина. В общем посмотрите на свой бизнес и я уверен, что вы найдете, за что зацепиться.

На что можно еще обратить внимание

В ходе запуска бизнеса есть несколько параметров, которые позволяют оценить насколько эффективен ваш бизнес на старте, отнеситесь к ним серьезно:

— Если чистая прибыль вашего бизнеса выше нуля, не считая расходы на оборудование, а также налоги, значит ваш бизнес выживет, потому что он генерирует какие-то деньги. Если ниже нуля — значит, ваш бизнес сжигает деньги, и ему не хватит никаких кредитов и инвестиций;

— Если вы запланировали продажи на 200 000, а продаете на 50 000, то это повод серьезно скорректировать свою работу и, возможно, сам план;

— Вам должно быть комфортно. Бизнес — это тяжело. Если вам тоже постоянно тяжело, то справляться с задачами бизнеса будет сложно. Обеспечьте себе достаточный уровень комфорта, чтобы вы не чувствовали себя обделенным из-за собственного бизнеса.

Как начать и открыть свой бизнес по упрощенной схеме

Как и обещал, приведу еще упрощенную схему того, как начать свой бизнес. Т.к. я уже выше все пункты расписал, то буду здесь ссылаться на них, чтобы не повторяться.

Я сам пользовался этой схемой ни раз, потому что раньше я запускал очень маленькие проекты, в которых многое можно было упустить. Итак, схема выглядит так:

  1. Идея (она должна быть всегда);
  2. Легкое планирование, можно не расписывать, а уместить основные моменты на листке блокнота. Делается для того, чтобы нарисовать модель;
  3. Быстрый тест идеи. Возможно даже без вложений и поиска денег. Или же потребуются совсем мало денег и они просто будут в ваших сбережениях;
  4. Развитие и активное продвижение. После того, как первые заказы есть, можно начинать активное продвижение и доводить все до ума;
  5. Регистрация бизнеса и масштабирование.

Как вы видите, регистрацию я упустил в самый конец, потому что некоторые бизнес-проекты можно реализовывать без регистрации, потому что во время теста вы получаете не столь большие деньги, чтобы сразу бежать за них отчитываться в налоговую. Но если бизнес-модель показала свою работоспособность и после активного продвижения прибили растут, то оформление должно быть моментальным.

Но еще не обойтись даже на первых этапах без оформления если вам требуется торговая площадь, офис или работа с компаниями по договорам, потому что для этого нужно хотя бы ИП.

Вывод

В этой статье я рассказал, с чего начать свой бизнес, рассказал об ошибках, которые часто совершают новички и совершал я и теперь вы знаете, что нужно делать, перед тем, как начинать свой бизнес. Читайте мой сайт «Как зарабатывать.ру», подписывайтесь на него, задавайте свои вопросы и пробуйте начинать заниматься своим делом. Мы на сайте без помощи не оставим никого. Спасибо за внимание!

Как вести бизнес

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый — планирование, организация и контроль работы, второй — управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями — это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

  • Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
  • Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
  • Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
  • Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
  • Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
  • Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
  • Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
  • Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
  • Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

10 советов тем, кто хочет вести бизнес честно

Работать честно — это выгодно, если применять правильные инструменты.

Основатель «Крафтовых финансовых решений» и сервиса для работы с фрилансерами EasyStaff, финансовый директор Kiwitaxi.

Почему предприниматели уходят в тень

Главная причина в том, что суммарная налоговая нагрузка может перекрывать рентабельность бизнеса. Предпринимателю выгоднее работать в тени, иначе его прибыль станет ощутимо меньше — солидную часть заработанных денег он будет отдавать налоговой.

Если вести дела честно, налоги всё-таки придётся платить, зато не нужно будет тратиться на «обнал», через который бизнес скрывает доходы от государства. К тому же вы избавитесь от риска нарваться на штрафы.

Как работать «по‑белому» и не разориться

Звучит парадоксально, но у честного бизнеса больше шансов стать успешным, даже если его расходы вырастут. Для этого нужно оптимизировать дело со всех сторон: сократить реальные траты и увеличить доходы. Вот правила, которые помогут выдержать конкуренцию и работать в соответствии с требованиями государства.

Оцените, чем ваш продукт лучше предложений конкурентов

Выясните, в чём реальная ценность вашего бизнеса, и определите преимущества, которые помогут оторваться от соперников. Так вы поймёте, в каком направлении развиваться.

Что нужно делать:

  • Проведите SWOT‑анализ SWOT‑анализ . С помощью этой методики вы можете оценить свой бизнес изнутри и снаружи: узнать сильные и слабые стороны компании, а заодно оценить возможности и угрозы извне.
  • Создайте стратегию развития компании. Тут поможет анализ пяти конкурентных сил Портера. Автор этой методики, экономист Майкл Портер, считает, что на развитие бизнеса действуют пять факторов: угроза появления аналогичных товаров у других производителей, выход на рынок новых игроков, уровень конкурентной борьбы, ценовая политика поставщиков и поведение потребителей. Оцените, как эти угрозы влияют на вашу компанию, и прикиньте, с какими из них вы справитесь, а с какими нет.
  • Подумайте, какие ещё товары и услуги нужны вашим клиентам. Это запасной план на случай, если спрос на ваш основной продукт будет колебаться. Например, интернет‑магазин чая может добавить в ассортимент ещё и посуду: чайники или пиалы.

Выберите эффективную систему налогообложения

После вывода бизнеса из тени вам придётся платить налоги. Если всё сделаете правильно, можете легально сэкономить.

Что нужно делать:

  • Определите, какая система вам подходит. У вас на выбор есть несколько вариантов: общая система налогообложения, упрощёнка со ставками 6% и 15%, единый сельскохозяйственный налог, единый налог на вменённый доход и патентная система налогообложения. Микробизнес может выбирать между ИП и самозанятостью. Если собираетесь работать в одиночку, становитесь самозанятым. ИП стоит выбрать предпринимателям, которые нанимают сотрудников или предоставляют услуги, подпадающие под патентную систему налогообложения. Например, это парикмахеры и специалисты по ремонту квартир.
  • Узнайте, какие льготы вы можете получить. К примеру, IT‑компаниям, аккредитованным Минкомсвязи, снижают Аккредитация ИТ‑компаний страховые взносы. На особые условия могут рассчитывать резиденты инновационных центров или особых экономических зон. Так, Иннополис предлагает Льготы для резидентов ОЭЗ «Иннополис» освобождение от уплаты НДС, налогов на транспорт и имущество.
  • Выбирайте поставщиков, с которыми у вас совпадают системы налогообложения. Если вы работаете на общей системе, а поставщик на упрощёнке, вы потеряете вычет по налогу на добавленную стоимость из‑за невозможности получения счёта‑фактуры и отсутствия входящего НДС.

Наведите порядок в документах и бухгалтерском учёте

Порядок важен и для отслеживания затрат, и для снижения себестоимости процесса сбора документов. Если документально подтверждать максимальное количество расходов, вы не потеряете с них налог на прибыль — это актуально для тех, кто работает по общей системе налогообложения или упрощёнке со ставкой 15%.

Что нужно делать:

  • Переходите на системы электронного документооборота. Конкретный оператор не имеет значения, между ними существует роуминг. Обмениваться документами в электронном виде можно даже с иностранными контрагентами — например, с помощью Adobe Sign.

Ведите управленческий учёт

Не путайте его с бухгалтерским. Управленческий учёт показывает, в каком состоянии находится ваша компания и способна ли она создавать прибыль. Он помогает увидеть реальную картину дел в бизнесе и понять, какие решения влияют на его рентабельность. Пригодится, если соберётесь привлечь инвестора, заметили кассовый разрыв или спорите с партнёрами.

Что нужно делать:

  • Постройте систему управленческого учёта. Её можно вести даже в «Google Таблицах». Создайте таблицу с вкладками, в которых отражаются доходы, расходы и движение средств.
  • Найдите, на чём можно сэкономить, а от чего и вовсе отказаться. Возможно, придётся выбрать новых партнёров, с которыми рабочий процесс станет менее затратным.

Дружите с банками и ИФНС

Иначе вас могут обвинить в отмывании денег. Банки считают Положение Банка России от 2 марта 2012 г. № 375‑П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» подозрительными сделки, у которых нет явной экономической цели, их может насторожить, если вы просите осуществить операцию как можно быстрее или отказываетесь выдать свой ИНН или номер банковского счёта.

Что нужно делать:

  • Следите, чтобы сделки соответствовали 115‑ФЗ. На каждый платёж у вас должны быть документы, которые помогут обосновать его законность. Если у банка возникнут подозрения, что вы пытаетесь легализовать незаконный доход, он вправе отказать Федеральный закон № 115‑ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» вам в проведении операции.

Прокачайте маркетинг

Без маркетинга покупатели вряд ли узнают о вашей компании, а о росте продаж говорить и вовсе не приходится. Чтобы зарабатывать больше, применяйте современные инструменты продвижения.

Что нужно делать:

  • Используйте поисковую оптимизацию. SEO будет приводить к вам потенциальных покупателей из поисковиков. Часто это уже горячие клиенты, настроенные на сделку.
  • Заведите аккаунты в социальных сетях. Начните со страниц вашей компании во «ВКонтакте» и в Instagram. Для этого можно нанять опытного SMM‑специалиста, но если свободных денег нет, поручите ведение страниц фрилансеру.
  • Запустите контекстную рекламу. Этот способ подходит для начинающих бизнесменов, которым нужно получить клиентов как можно быстрее.
  • Пользуйтесь маркетинговыми инструментами. Например, устраивайте промоакции. Потребителю приятнее не просто купить банку мёда, но ещё и получить в подарок деревянную ложку.

Сотрудничайте с фрилансерами

Так вы сможете легально сократить налоговую нагрузку. Индивидуальные предприниматели и самозанятые платят налоги за себя, а вам нужно лишь вовремя перечислять им вознаграждение.

Что нужно делать:

  • Используйте сервисы автоматизации документооборота и выплат. Они берут на себя работу с закрывающими документами и помогают быстро оплачивать услуги фрилансеров.

Не тратьте время на рутину

Автоматизация сводит к минимуму вероятность сбоев. Чем меньше ручного труда, тем меньше шанс, что кто‑то где‑то ошибётся.

Что нужно делать:

  • Автоматизируйте процессы. Чтобы сократить расходы, в первую очередь беритесь за те, что связаны с производством продукта.
  • Используйте готовые системы управления проектами. Вместо того чтобы изобретать велосипед, попробуйте применять методику Agile или Scrum.

Следите, как работают ваши сотрудники

Здесь надо действовать по двум направлениям: контролировать работу подчинённых и вкладывать деньги в их обучение.

Что нужно делать:

  • Проверьте, не несёте ли вы убытки из‑за сотрудников. Иногда оказывается, что подчинённые без зазрения совести воруют. Например, водители сливают бензин, оправдывая это низкой зарплатой. Грамотный контроль над работой сотрудников помогает сократить убытки бизнеса.
  • Создайте понятную систему мотивации. Главное принцип хороших KPI — они повышают эффективность бизнеса и его прибыль. Эти показатели должны быть прозрачными, чтобы сотрудник понимал, как результаты его работы влияют на величину премии.
  • Инвестируйте в развитие персонала. Квалифицированные сотрудники — двигатель бизнеса. Не стоит экономить на обучении, эти расходы вернутся к вам увеличением прибыли.

Будьте готовы, что всё может пойти наперекосяк

От чёрной полосы в бизнесе не застрахован ни один предприниматель. Даже если конкуренты переманили покупателей или у вас сезонная активность с колебаниями прибыли, платить налоги всё равно придётся.

Что нужно делать:

  • Заранее создайте резервный фонд. Если доходы упадут, у вас будут свободные средства, чтобы платить налоги.
  • Уходите в управляемый долг перед бюджетом. Это один из самых дешёвых вариантов. Пока не наберёте денег на уплату просроченных налогов, ИФНС блокирует НК РФ, статья 76. Приостановление операций по счетам в банках, а также переводов электронных денежных средств организаций и индивидуальных предпринимателей на счетах вашей компании сумму долга.

Успешный владелец бизнеса: Какие навыки ему необходимы и для чего?

Как вести бизнес, чтобы он не развалился, едва успев запуститься? Это вопрос, который волнует как начинающих бизнесменов, так и владельцев, обладающих некоторым запасом опыта и знаний. Любое предприятие — это результат активного труда руководителя и команды.

Однако, помимо этого, организация является своеобразным отражением личности владельца: его принципов, убеждений, решительности, энергичности, умения просчитывать ситуацию наперёд.

Следовательно, первое, с чего следует начать, — смена образа мышления. Владелец должен обладать владельческим подходом, потому что, оценивая процесс развития с точки зрения наёмного работника, добиться устойчивого прогресса практически невозможно.

Как вести бизнес: самое главное

В обывательской среде циркулирует масса баек о невероятной сложности предпринимательства: высокая конкуренция, государство душит налогами, контролирующие органы — проверками и штрафами. Отчасти эти слухи верны, однако практика показывает, что чаще всего стартапы прогорают не из-за агрессивной внешней среды, а благодаря ошибочным действиям руководства.

С чего начать

Бесприбыльность в первые месяцы раскрутки предприятия — это совершенно нормальное явление. Однако удивительно большое количество людей начинает предпринимательскую деятельность, даже не попытавшись определить точку безубыточности. А между тем, это не требует никаких архисложных вычислений: просто сложите все свои ежемесячные затраты, а затем посчитайте, какой объём товаров или услуг вам необходимо реализовать, для того чтобы хотя бы не уйти в минус.

Другая распространённая ошибка — стремление к идеальному старту: офис в престижном районе, высокотехнологичное оборудование, строгий дресс-код для сотрудников. На самом деле гораздо важнее убедиться, что ваша продукция востребована: если спроса на неё нет, то через пару месяцев вы будете вынуждены продавать своё первоклассное оборудование, чтобы погасить платёж по кредиту.

Итак, как же вести бизнес, чтобы он был успешным? Ответ прост: ваше внимание должно быть сконцентрировано в первую очередь на клиентах и продажах.

Клиенты

Банальная истина: без клиентов нет бизнеса. Однако многие начинающие предприниматели не задумываются о каких-то конкретных схемах привлечения целевой аудитории, надеясь, что покупатель придёт к ним сам. Такой подход работает только в очень немногих бизнес-нишах, а кроме того, рано или поздно вас всё равно вытеснят более предприимчивые конкуренты.

Около половины своего времени следует уделять работе с клиентами. В это понятие входит несколько аспектов:

  • привлечение новых покупателей;
  • работа, направленная на повышение количества повторных покупок;
  • анализ выбранных тактик, разбор ошибок.

Уделяйте внимание техникам продаж: до половины покупок совершаются под воздействием эмоционального импульса, а потом наступает состояние «похмелья» — человек начинает размышлять, правильный ли выбор он сделал, не прогадал ли. Тот из продажников, который не жалеет времени на то, чтобы внушить клиенту доверие к компании, может быть уверен, что за следующей аналогичной покупкой клиент вернётся к нему, а не соблазнится предложением конкурента.

Полезные приёмы правильного ведения бизнеса в торговле

  1. Реагируйте на клиентский запрос настолько быстро, насколько это возможно. Если в данный момент решить проблему клиента не представляется возможным, укажите примерные сроки, когда вы сможете с ним связаться. Потенциальный покупатель должен знать, что его запрос увидели, держат в приоритете, последует решение.
  2. Идите на уступки. Если клиент просит добавить к стандартному пакету какую-то работу, сделайте её, конечно, при условии, что она не потребует от вас больших временных, трудовых или финансовых затрат. Продемонстрируйте лояльность.
  3. Исправляйте свои ошибки. Нет более верного способа потерять десяток потенциальных покупателей, чем отказать одному из них в решении какой-либо проблемы после продажи, сформулировав отказ в духе «у нас всё работало, теперь это ваши сложности».
  4. Не жалейте времени на диалоги. Клиент не владеет вашей терминологией и информацией о производственных процессах. Задавайте уточняющие вопросы, проговаривайте все необходимые моменты, чтобы достичь взаимного понимания.
  5. Выполняйте взятые на себя обязательства. Всегда.

Разумеется, владелец бизнеса не должен полностью закрывать функционал отдела продаж, в конце концов, у собственника бизнеса несколько иной спектр ключевых обязанностей. В идеале ситуация должна выглядеть следующим образом: вы анализируете результаты предыдущего периода, планируете стратегию на будущее, определяете основные направления, задаёте стандарты работы. А реализацию конкретных задач, нацеленных на выполнение плана, делегируете своей команде.

Продажи

Мало заинтересовать и привлечь клиентуру, необходимо выстраивать эффективную систему продаж, причём делать это постоянно, поскольку условия внешней среды непрерывно меняются.

Система продаж подразумевает как управление бизнес-процессами, так и работниками, осуществляющими эти процессы. Исходя из этого, можно определить основные составляющие построения системы управления продажами.

  1. Определение целевой аудитории. Необходимо составить описание ваших стратегических сегментов: какой слой населения заинтересуется вашей продукцией; в каких районах вероятнее всего будет высокий спрос; каков уровень платёжеспособности вашей ЦА. Пусть не сразу, но желательно не откладывать составление планов по выходу в новые ниши.
  2. Обозначение каналов распределения: определить наиболее выгодные точки сбыта; собрать информацию по участникам канала (посредникам, перевозчикам); оценить выгодность условий работы в данных направлениях; соотнести затраты по обслуживанию канала с размером предполагаемой прибыли.
  3. Организация отдела сбыта: определить цели, задачи, функции; утвердить штат; прописать инструкции, нормативы, стандарты; закрепить системы мотивации, оценки, контроля.
  4. Осуществление послепродажного обслуживания: организовать соответствующий специфике деятельности сервис; ввести учёт и обработку данных клиентов, чтобы иметь возможность формировать поток повторных продаж.

Такие инструменты, как составление планов и отчётов по продажам, помогают собственнику владеть ситуацией, оперативно вносить необходимые коррективы.

Управление бизнесом

Как научиться вести бизнес? Предпринимательство — это такое направление деятельности, которому не научат ни в одной экономической школе: помимо теоретических знаний здесь большую роль играют творческий подход и набор личных качеств. Поэтому путь становления каждого отдельного предприятия уникален.

Однако есть некоторые аспекты предпринимательства, которые вполне поддаются изучению, а оценить их значение и освоить навыки работы с этими инструментами желательно до того, как вы зарегистрируете ИП или ООО.

Учёт и отчётность

Увы, как бы вы ни полагались на интуицию и бизнес-озарения, система отчётности необходима для успешного ведения дел. Мы имеем в виду не только налоговое бремя, но и организацию управления финансовыми потоками. На малых предприятиях функции начальника финансового отдела обычно выполняет сам собственник, в более крупных организациях система управления денежными потоками выделяется в самостоятельный отдел.

Собственник может не владеть бухгалтерскими навыками, но должен ориентироваться в основных видах денежных потоков, чтобы понимать, какие у него есть перспективные источники поступлений и куда в действительности уходит прибыль.

  1. Притоки: реализация продукции, продажа или аренда активов, погашение дебиторских задолженностей, авансы покупателей.
  2. Оттоки: платежи по кредитам, выплаты сотрудникам и поставщикам, обязательные взносы и платежи в различные фонды.

Планирование

Любое предприятие должно иметь цель своей деятельности, необходимо понимать, что прибыль является как бы побочным продуктом работы по достижению стратегических целей.

Имея перед глазами глобальную цель, вы можете планировать деятельность компании, разбивая путь к достижению идеала на ряд оперативных задач. Например, вы стремитесь выйти на первое место по продажам в своём регионе. Что для этого необходимо сделать, какие последовательные шаги предпринять? Составьте наглядный подробный план на ближайшие полгода или квартал: напишите, какие действия должны проводиться, сроки и результаты их исполнения. В конце периода вы сможете проанализировать и оценить успешность своих действий. Как проводить оценку? По системе показателей.

Показатели эффективности

И мы снова возвращаемся к отчётам. Любая деятельность предприятия должна отражаться в системе отчётности с помощью конкретных показателей. Благодаря отчётам руководитель может осуществлять контроль и оценку даже тех специфических направлений деятельности, в которых он не является экспертом. Не достигли запланированного уровня показателей — это немедленно отражается в отчётах, есть возможность проанализировать ситуацию вместе со специалистами, выявить узкие места, скорректировать процессы.

Любая деятельность должна подвергаться учёту и анализу: кто из продажников больше зарабатывает; какой вид рекламы эффективнее; кто из клиентов чаще других задерживает платежи по отгруженной продукции; какая категория целевой аудитории чаще отказывается от покупки и по каким причинам это происходит.

Управление сотрудниками

Наверное, не будет большим преувеличением сказать, что успешность компании во многом определяется набором личных и профессиональных качеств команды, коллектива. Однако, даже если вы сумеете привлечь к работе самых талантливых специалистов, вам будет трудно преуспеть, не имея чётко выстроенной системы управления. Как вести бизнес, если собственник вынужден постоянно лично объяснять, сопровождать, контролировать? Никак: вы будете завалены решением текущих вопросов, а не разработкой стратегии или поиском новых идей.

Система управления

Проще говоря, система управления — это когда каждый сотрудник знает, когда, в какой последовательности и какие работы он должен выполнять, чтобы получить те или иные запланированные результаты.

Система управления включает:

  1. все специализированные подразделения, а также вертикальные и горизонтальные линии коммуникаций между ними;
  2. бизнес-процессы, обеспечивающие заданное отделам функционирование;
  3. документальное описание функционала должностей, правил взаимодействия, корпоративной этики, последовательности действий того или иного бизнес-процесса;
  4. персонал как объект управления;
  5. IT-технологии.

Поскольку система управления — это нематериальная ценность, оценить её достаточно сложно, а следовательно, затруднительно составить перечень требований, которым должен удовлетворять ваш управленческий механизм.

Оценивая эффективность своей корпоративной системы управления, можно опираться на принципы, сформулированные теоретиками менеджмента:

  • постановка отчётливых целей;
  • отношение к коллективу с позиции уважения, справедливости и здравого смысла;
  • дисциплина;
  • постоянный, точный, компетентный учёт;
  • планирование;
  • стандартизация инструкций;
  • забота об условиях труда;
  • координирование действий;
  • справедливая и своевременная система вознаграждений.

Мотивирование

Говоря о мотивировании сотрудников, традиционно подразумевают премирование за достижение или перевыполнение запланированных показателей. Разработка системы показателей, по которым можно оценить результаты коллектива подразделения или отдельного сотрудника, — достаточно сложная задача. Чтобы использование стимулирующих выплат имело экономическую целесообразность, необходимо разделять их по целевому назначению. Кроме того, зафиксированные в системе премирования показатели не должны противоречить друг другу, иначе прорыв в одной области деятельности может послужить причиной спада в смежном секторе.

Подробнее о механизмах регулирования денежных вознаграждений вы можете прочитать в одной из наших прошлых статей.

Однако в качестве эффективной мотивации могут выступать не только монетизированные блага. К нематериальным способам мотивации тоже следует относиться с должным вниманием.

К сфере моральных методов поощрения можно отнести:

  • создание условий для реализации амбиций, творческих наклонностей, личностного роста;
  • своевременные публичные признания успехов сотрудника;
  • предоставление возможности повышения квалификации;
  • разработка мер по предотвращению физической усталости и эмоционального выгорания.

Управление предпринимательскими рисками

Не все начинающие бизнесмены уделяют должное внимание управлению бизнес-рисками, да и вообще не многие из них хорошо представляют, что это за направление деятельности. А между тем, без понимания этой области предпринимательства трудно разобраться, как правильно вести бизнес.

Наверное, из-за ярких примеров «дикого капитализма» конца прошлого века или по другой причине, но на постсоветском пространстве до сих пор бытует устойчивое представление о том, что предпринимательство строится на азарте, риске, интуиции игрока. Отчасти это соответствует действительности: предприниматель должен быть энтузиастом, иначе у него не появится стимула стремиться к новым победам. Однако сегодня побеждает не решительный, а осторожный бизнесмен, который рискует только в тех случаях, когда у него разработан запасной план.

Любое предприятие в ходе своего развития ежедневно сталкивается с различными рисками:

  • рыночные — динамика условий на рынке постоянно несёт угрозу бизнесу (изменение курса валюты, конъюнктуры, приход в ваш сегмент сильного конкурента);
  • ликвидные — риск нехватки финансов в нужный момент; даже кратковременный денежный «провал» может обернуться крупными неприятностями, если дело касается, например, выплат по кредиту или закупки сырья (вот почему так важно уделять внимание финансовому планированию, в том числе заранее формировать резервы на погашение обязательных платежей, а не рассчитывать на текущую выручку);
  • операционные — риски, вызванные непрофессиональными либо противоправными действиями сотрудников, а также техническими сбоями;
  • кредитные — невозврат ссуд, займов, оплат за поставленную продукцию;
  • юридические — риски, связанные с возможным изменением законодательных норм, которые ухудшат условия деятельности компании; сюда же можно отнести риски, связанные с наказаниями за нарушения законодательства.

Процесс управления рисками примерно одинаков независимо от области деятельности компании: поиск риска, анализ и оценка, разработка мер по смягчению или предотвращению риска, принятие окончательного решения. После того как руководство изучило все альтернативные способы получить ту же прибыль с меньшим риском, принимается управленческое решение:

  • уклониться от данного вида деятельности;
  • принять риск;
  • решиться на осуществление рассматриваемой деятельности, застраховав её.

Рыночные риски обычно регулируются системой лимитов: то есть определения максимально допустимых потерь при совершении той или иной операции, которые компания может выдержать без существенного ущерба для уровня конкурентоспособности.

Повысить качество управления рисками помогают так называемые стресс-тестинги — моделирование наихудших ситуаций с экспертным расчётом последствий для компании. Допустим, в исходные данные закладывается резкий скачок валюты, затем рассчитывается рост цен на сырьё, топливо, другие расходы. Получив результаты, руководитель анализирует смоделированное положение и принимает соответствующие меры.

Рекомендации по ведению бизнеса

  1. Всегда планируйте стратегию и тактику, это поможет вам контролировать эффективность бизнес-процессов в режиме реального времени, кроме того, вы (и ваша команда) будете чётко понимать, куда вы движетесь, какие усилия необходимо приложить, чтобы достичь намеченных целей, на каком этапе вы находитесь в данный момент.
  2. Не жалейте сил на формирование достойной команды. Приглашайте людей, с которыми вы уже имели опыт деловых отношений, чьи профессиональные и личностные качества вам известны. Однако избегайте строить бизнес с лучшими друзьями и родственниками: многочисленными примерами доказано, что близкие личные отношения мешают делу.
  3. Делегируйте. Передавайте команде всё, что можно передать. Основные задачи собственника — выстраивание стратегии, контроль процессов, оценка результатов. Оперативная работа не входит в ваш круг обязанностей, иначе зачем вам команда?!
  4. Не пренебрегайте инновациями. В наш век побеждает тот, кто раньше конкурентов узнаёт о новинках и внедряет наиболее эффективные, дешёвые, качественные технологии. Пример: активное использование облачных технологий, которые позволяют безопасно, удобно хранить, обрабатывать, передавать информацию, делая ненужной покупку и обслуживание корпоративных серверов.
  5. Расставляйте приоритеты. Научитесь оценивать, какие задачи сейчас имеют наивысшую важность, и концентрируйтесь на них за счёт второстепенных проблем.

Заключение

Стабильно успешный бизнес — это упорный труд, постоянное личностное развитие владельца, поиск новых альтернатив и возможностей. Чтобы начать понимать, как вести бизнес, следует помнить об основных чертах перспективного предпринимательства: законность, профессионализм, востребованность, масштабирование, мотивированность. Все остальные аспекты необходимо изучать, однако овладеть ими на профессиональном уровне можно только благодаря практическому применению, методом проб и ошибок.