Как открыть интернет магазин – пошаговая инструкция из 10 шагов + 3 совета от профессиональных вебмастеров

Как открыть интернет-магазин — пошаговая инструкция

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Процесс создания интернет-магазина с нуля довольно долгий и трудоемкий процесс. При правильном выборе инструментов создание сайта может превратиться в простое и увлекательное занятие, которое будет приносить не только прибыль, но и удовольствие.

Для этого мы составили простую пошаговую инструкцию по созданию интернет-магазина.

Шаг 1. Выбор инструмента для создания сайта

Все начинается с выбора способа создания сайта и дальнейшая судьба вашего магазина во многом зависит от способа его создания. На сегодняшний день существует два основных способа создания сайта: заказать в веб-студии или воспользоваться конструктором сайтов.

Количество веб-студий, так и конструкторов сайтов поистине поражает, что сделать правильный выбор почти невозможно. Что подойдет именно вам — веб-студия или конструктор, зависит от таких факторов как бюджет на создание интернет-магазина, масштабы планируемого бизнеса и желаемые сроки создания сайта.

Для создание крупного интернет-магазина пригодятся услуги веб-студии, время от полугода и больше, а также начальный капитал. Для создания интернет-магазина быстро и почти бесплатно на помощь придет конструктор сайтов. Конструкторы сайтов отличаются друг от друга функциональностью, специализацией и стоимостью. На некоторых можно создать сайты-визитки, корпоративные сайты, блоги, интернет-магазины и т.д.

Сегодня для примера поговорим о конструкторе, который специализируется на создании интернет-магазинов Satom.ru.

Шаг 2. Регистрация, выбор названия компании и доменного имени

Регистрация на портале Satom.ru занимает всего пару минут, для этого вам будет необходимо заполнить простую форму регистрации. После регистрации вы получаете бесплатный тестовый период на 30 дней, в течение которого вам будут доступны все функции сервиса, чтобы вы смогли по достоинству оценить их и определиться, какие из них вам потребуются в дальнейшем.

Уделите особое внимание выбору названия компании и доменного имени. Они должны быть максимально простыми и по возможности отражать специализацию вашего магазина.

Шаг 3. Оформление интернет-магазина

Важным этапом в создании интернет-магазина является выбор оформления сайта. Правильно подобранные цвета и оформление сайта может повысить конверсию в несколько раз. Выбирая цветовую схему интернет-магазина, ориентируйтесь на свою целевую аудиторию и категорию товара, которую вы продаете.

Например, если вы специализируетесь на продаже промышленной техники, то вам больше подойдут строгие промышленные цвета, для детских товаров больше подойдут яркие и теплые цвета.

Шаг 4. Добавление товаров и услуг

Товар при этом может быть ваш (выкуплен у производителя и хранящийся на вашем складе), либо можно работать с поставщиками по принципу дропшиппинга (что это такое?), когда товар хранится и доставляется уже не вами. Есть еще товарные партнерские программы, типа Адмитада, где отношения с поставщиками и клиентами еще больше упрощаются.

К этому этапу необходимо отнестись ответственно и максимально заполнить карточки товара. Заполнить характеристики товара, добавить уникальные описания и несколько фотографий в хорошем качестве. Ведь, чем больше информации потенциальный клиент сможет получить у вас на сайте, тем вероятнее, что он совершит покупку данного товара именно у вас.

Если у вас уже есть интернет-магазин и вы не хотите добавлять большое количество товаров вручную, то вы можете импортировать товары с помощью MS Excel, «Яндекс.Маркета» или 1С. Помните, чем шире ассортимент, тем больше клиентов у вас будет!

Шаг 5. Продвижение вашего интернет-магазина

Следующим этапом является продвижение вашего сайта, которое заключается в наполнении сайта уникальным, сео-оптимизированным контентом, проведение рекламных компаний (например, контекстная реклама в Google AdWords или Яндекс.Директ), прописывании правильных тегов title и descripton и др.

Такое важное и ответственное мероприятие требует определенных знаний, которые вы можете получить, пройдя специализированные курсы. Если у вас нет времени на изучение или вы сомневаетесь в своих силах — вы можете доверить продвижение своего сайта профессионалам.

В частности, портал Satom.ru предоставляет профессиональные услуги по продвижению, что избавит вас от необходимости искать сео-специалиста на стороне. Для контроля эффективности каждого канала продвижения рекомендуется подключить к сайту инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics и «Яндекс.Метрика».

Шаг 6. Делаем сайт интересным и информативным

Очень важно не только увеличить число посетителей сайта, но и удержать их на сайте, как можно дольше. Для этого рекомендуем добавлять на свой сайт тематические статьи и видеообзоры, создать свою фотогалерею, максимально подробно описать деятельность компании, способы оплаты и доставки, добавить контакты и адрес компании.

Эта информация вызывает доверие не только обычных посетителей, но и поисковых систем, а значит повышается качество сайта и место выдачи сайта в поисковых системах.

Подводя итоги

Воспользовавшись этими простыми советами, всего за несколько часов вы получите работающий, а главное, продающий интернет-магазин с минимальными финансовыми вложениями.

Пошаговая инструкция: Как открыть свой интернет-магазин с нуля и заработать на этом

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам – как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши – решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление – без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление – конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ – берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка – если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы – словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу – отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” – вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете – велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам – бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

  • пол – в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
  • возраст – для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
  • финансовое положение – малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным – остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика – уже сложнее. Важны следующие критерии:

  • местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке – вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
  • качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
  • условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
  • цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет – помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

  • домен должен легко восприниматься на слух;
  • домен не должен быть очень длинным;
  • домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
  • не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку “Создать интернет-магазин”.

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей – настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки – очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет – это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки – товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

Читайте также:  Как создать группу в одноклассниках для бизнеса — зачем нужно создать бизнес группу

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Еще несколько лет назад для того, чтобы открыть свой интернет-магазин требовалось обладать знаниями программиста или обязательно нанимать их в штат. Но эти времена прошли. Теперь, чтобы открыть интернет-магазин не требуется специальных технических знаний, нужна лишь бизнес-хватка и воля к успеху, поэтому дерзайте, нужно совершить всего несколько шагов.

Посмотрите короткое видео, в котором мы рассказываем почему платформа InSales — это оптимальный выбор для открытия интернет-магазина.

Читайте также другие наши статьи, кторые будут полезны, тем кто решил открыть интернет-магазин:

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Интернет-торговля – одна из самых перспективных сфер, которая активно растет в Украине. Места пока хватает всем: и крупным ритейлерам, и нишевым поставщикам эксклюзивной продукции. Чтобы начать осваивать этот рынок, важно знать, как открыть интернет-магазин и сделать правильные шаги по его продвижению.

Хочу открыть интернет-магазин: с чего начать

Шаг 1. Анализ ниши рынка

Перед созданием своего интернет-магазина важно сформулировать список задач, которые ставит перед собой предприниматель. Именно от него зависит специализация и ассортимент будущей продукции. Если с этим уже удалось определиться, важно соотнести свой капитал со стоимостью продукции. При малом первоначальном бюджете не рекомендуется открывать интернет-магазин бытовой техники или ювелирных изделий.

Важно изучить рынок: насколько востребованы данные товарные группы в Интернете? Не обязательно для этого заказывать услуги маркетолога: в Сети много открытой информации, в том числе всевозможные ТОП-10 самых востребованных товаров. В Украине, к слову, на первом месте – книги. Не менее важно проанализировать конкурентов.

Шаг 2. Поиск поставщиков

Чтобы разобраться в том, как создать интернет магазин самому, важно заблаговременно найти поставщиков выбранной товарной группы. Без этого нет смысла затевать дальнейшие шаги. Следует искать проверенных региональных представителей или выходить непосредственно на производителей. Ряд поставщиков предоставляет специальные условия для интернет-магазинов – например, на условиях дроп-шиппинга. Все эти тонкости, а также сроки, дополнительные расходы, поведения в форс-мажорных ситуациях, нужно уточнять при переговорах.

Шаг 3. Регистрация

Изначально следует решить, какая организационно-правовая форма подойдет для ведения бизнеса. От этого будет зависеть налогообложение, документооборот и прочие тонкости. Приемлемые формы для открытия интернет-магазина с нуля – «физическое лицо-предприниматель» или ФЛП и «Общество с ограниченной ответственностью» или ООО.

О преимуществах и недостатках каждой формы необходимо писать отдельную статью. Но в целом: ФЛП дает возможность зарегистрироваться дешевле, самостоятельно, платить налоги по упрощенной системе. Из серьезных минусов – риск собственным имуществом, которое будет служить инструментом для компенсации долгов в случае убытков или неоплаченных штрафов. Регистрировать ООО сложнее, плюс — нужен уставной капитал. Однако эта форма хорошо подходит для крупного бизнеса. К тому же, имуществом собственник ООО не рискует – лишь суммой уставного капитала.

Сколько стоит открыть интернет-магазин?

Затраты на открытие интернет-магазина нужно планировать заранее: без подготовленного соответствующим образом бюджета начать онлайн-бизнес не получится. Рассмотрим направления для планирования бюджета.

Аренда складского помещения

Если не удалось договориться с поставщиком о дроп-шиппинге (или это невыгодно) – нужно арендовать склад для продукции. В зависимости от объемов продукции, можно арендовать часть большого складского помещения или отдельный объект. Важно проследить, чтобы условия склада соответствовали требованиям по хранению продукции (лучше взять у арендодателя подтверждающее это санитарное заключение). Аренду нужно оформить документально в виде договора. Важно собирать и хранить документацию о проведении платежей за аренду.

Аренда офиса

Чтобы ответить на вопрос, сколько стоит создать интернет магазин, нужно присовокупить к бюджету и аренду офисного помещения. Важно отметить, что наличие офиса у небольшого интернет-магазина будет скорее фактором престижа. Поэтому эту статью затрат можно отложить на будущее – когда объемы продаж возрастут и нужно будет набирать штат. Как работать без офиса? Все операции легко вести дома, а встречи можно назначать в престижных кафе (для презентаций и другого «официоза» можно временно арендовать конференц-залы).

Создание сайта

Разработка, наполнение и поддержание сайта – одна из главных статей расходов на создание интернет-магазина. Вопрос настолько широкий, что мы посвятим ему отдельный пункт – читайте ниже.

Закупка товара, реклама, транспортные расходы

Факторы, которые тоже заслуживают отдельного рассмотрения – о них пойдет речь ниже.

Если хочется значительно снизить первоначальные затраты, следует воспользоваться универсальными площадками для продаж – социальными сетями.

Как открыть интернет магазин в соцсетях

Все, что нужно – создать страницу (аккаунт, сообщество) и постоянно работать над привлечением потенциальных покупателей. Соцсети – это практически бесплатная база для размещения товаров и организации контекстной рекламы перед миллионной аудиоторией.

Интернет-магазин в Вконтакте

В сентябре 2015 года пресс-служба Вконтакте разместила информацию о том, что владельцам групп будет разрешено создавать в сообществах витрины товаров. Потенциальным покупателям доступен просмотр товаров, функции комментирования и прямой связи с продавцом для уточнения деталей. Создать интернет-магазин в соцсети Вконтакте можно бесплатно, и привлекать участников группы и будущих покупателей не только за счет товаров, но и интересного тематического контента.

Интернет магазин в Facebook

В самой популярной соцсети создать интернет-магазин можно с помощью специального скрипта Ecwid — и интернет-магазин в фейсбук готов. Внешне магазин напоминает стандартную страницу Facebook, однако в то же время позволяет разместить товары, предложить покупателям варианты онлайн-оплаты и прочий необходимый функционал.

Интернет магазин в Instagram

Многие продавцы достаточно успешно продают товары в этой социальной сети – особенно, если у товара продающие изображения (это одежда, косметика, еда и т.п.). Для интернет-магазина нужно создать отдельный аккаунт, присоединить его к inSelly, выполнить ряд настроек и добавить товары.

При всех выгодах социальных сетей, для полноценного ведения онлайн-бизнеса все же нужно создавать отдельный сайт.

Создание сайта интернет-магазина

Если решено создавать сайт, а не продавать товары через соцсети, начинать разработку интернет-магазина нужно еще на этапе регистрации. Если нет навыков по разработке сайтов, нужно обратиться в веб-студию. Важно акцентировать внимание как минимум на двух факторах: оригинальном дизайне (а точнее – фирменном стиле), с помощью которого магазин станет узнаваемым, и полноценной функциональности – сайт должен быть быстрым, интуитивно понятным, очень удобным.

Бесплатные платформы: за и против

Учитывая популярность условно-бесплатных сервисов, позволяющих «создать интернет-магазин за 15 минут», просто вкратце рассмотрим их плюсы и минусы.

Плюсы:

  • готовый функционал для создания сайтов;
  • набор тематических шаблонов;
  • возможность самостоятельной разработки интернет-магазина;
  • низкие первоначальные затраты (или их отсутствие);
  • возможность быстрее начать торговать.

Минусы:

  • шаблонность;
  • ограниченный бесплатный функционал (за все остальное нужно платить);
  • низкий уровень безопасности;
  • сложное доменное имя, навязчивая «чужая» реклама и прочие нежелательные факторы.

Наполнение сайта

Ошибочно считать, что достаточно заполнить интернет-магазин товарами, чтобы на сайт «повалили» покупатели. Как минимум, нужны качественные тексты: оптимизированные для продвижения станиц в поисковых сетях и экспертные – для привлечения покупателей. Последние нужно размещать в специальном разделе «Блог» или «Статьи». Да и первоначально предстоит проделать сложную работу по созданию уникальных описаний для товаров и товарных групп.

Огромное значение имеют фотографии. Если поставщик или производитель не предоставляет качественных изображений товара – их придется делать самостоятельно, и не на мобильный телефон в полутемном складе. Только профессиональная съемка в приемлемых (а лучше студийных) условиях. При этом важно учесть – покупатель должен визуально рассмотреть товар во всех подробностях. Так что лучше снять его в разных ракурсах, в том числе – и в варианте применения (например, надетую на модель продаваемую куртку).

Продвижение интернет-магазина

Для привлечения покупателей и повышения продаж важно постоянно популяризировать интернет-магазин такими методами:

  • SEO-оптимизация – для занятия твердых позиций в ТОПе поисковых систем;
  • контекстная реклама – для быстрого продвижения конкретных товаров;
  • создание сообществ в соцсетях – для привлечения большой целевой аудитории и информирования покупателей;
  • баннерная реклама – для ознакомления аудитории с уникальным продуктом;
  • наружная реклама, реклама в СМИ – для расширения аудитории (естественно, это вариант для стабильных крупных интернет-магазинов).

10 ошибок создателя интернет-магазина

Чтобы избежать типичных проблем, с которыми сталкивается начинающий владелец онлайн-магазина, мы подготовили список стандартных ошибок:

  1. Слишком растянутая подготовка (можно упустить момент и потерять нишу).
  2. Открытие офиса на старте, когда он не нужен.
  3. Огромная закупка товара на старте без гарантий продаж.
  4. Сотрудничество только с одним поставщиком.
  5. Прием только одной формы оплаты.
  6. Содержание своей курьерской службы.
  7. Отказ от помощника, если он действительно нужен.
  8. Попытка опередить конкурентов за счет демпинга.
  9. Использование фото и описаний товаров, позаимствованных у конкурентов.
  10. Плохой сервис, медленный отклик на вопросы, отсутствие бонусов для покупателей

Как организовать интернет-магазин за 13 шагов — инструкция от ADN Digital Studio Материал редакции

Руководитель компании по разработке ADN Digital Studio Павел Занин написал подробную инструкцию о том, что нужно предусмотреть владельцу бизнеса для открытия онлайн-магазина.

Самые сочные листья растут на верхушке. Таков закон природы. Чтобы до них дотянуться — нужна длинная шея и ноги, как у жирафа. Но эта статья, конечно, не о дикой природе саванн, а об электронной коммерции. Как вы поняли жираф — это ваш интернет-магазин. А зелень — она и в Африке зелень.

Как заказать разработку интернет-магазина? Некоторые думают, что достаточно позвонить в студию, заплатить, подождать месяц и получить на руки готовый инструмент по сбору выручки. Персонального жирафа — высокого и красивого.

На самом деле, для того, чтобы разработать эффективный интернет-магазин, нужно предусмотреть так много деталей, что у большинства просто опустятся руки. Да, и очень многое придется сделать вам лично, а не студийному аналитику или программисту.

Если вы действительно хотите создать интернет-магазин, который «дотянется» — это руководство для вас. Мы подробно разобрали, что нужно сделать владельцу бизнеса для того, чтобы его первый интернет-магазин задал жару конкурентам — всё поместилось в 13 шагов.

Шаг 1. Анализ сайтов конкурентов

Как-то я был на тренинге, где один спикер сказал умную и довольно очевидную вещь: «Нужно выбрать самого сильного конкурента и поставить себе задачу отгрызть у него кусок рынка. Конкуренты послабее сами поделятся». Предлагаю воспользоваться его советом и начать именно со сбора данных и их анализа.

Для начала нужно подготовить таблицу (в Google Docs или Microsoft Excel – где вам привычнее). Примерно такую — это реальная таблица для анализа конкурентов, которую мы использовали, когда проводили эксперимент с запуском своего магазина.

Затем следует выписать всех сильных конкурентов. И заполнить по каждому из них следующую информацию:

Цены на аналогичную продукцию. Если ассортимент большой, сфокусируйтесь на боевых позициях, которые у вас всегда есть в наличии или на которые вы можете дать самую низкую цену. Или просто самые ходовые товары.

Цены на доставку. Варианты обычно такие: бесплатно, бесплатно от какой-то стоимости заказа, рассчитывается на сайте при оформлении заказа, плату за доставку считает менеджер после заказа.

Регионы доставки. Только ваш регион, другие регионы. Отметьте, с какими транспортными компаниями работает конкурент.

Срок формирования заказа перед отправкой.

Пункты выдачи товара. Есть или нет, в каких регионах, с какими компаниями работает.

Типы оплаты. Карты, наличными курьеру, банковский перевод, счет юрлицам.

Оценка количества ежедневных продаж. Выяснить такое просто: делайте по два заказа в день в течение недели и посмотрите номера заказов. Ну или спросите у менеджера в задушевном разговоре.

Оценка качества обратной связи. Как быстро отвечают на письма, совершают звонки, как разговаривают и реагируют на вопросы менеджеры.

Фишки сайта, которые вас «зацепили». Названия разделов каталога, удобство навигации, работа с корзиной. В общем всё, что вам понравилось.

Субъективная оценка качества сайта. На уровне интуиции, понравился или не понравился — по десятибалльной шкале, например.

На каких площадках рекламируется. «Яндекс», Google, баннеры в соцсетях, наружная реклама. Придётся некоторое время помониторить популярные сайты и соцсети.

Это исследование займет у вас где-то две-три недели. То, что вы соберёте по конкурентам — это основа основ будущего интернет-магазина. Эта информация позволит правильно подготовить материалы для сайта, отстроиться от конкурентов, определить ценовую и скидочную политику, сделать себе правильное позиционирование. Силу информации нельзя недооценивать.

Шаг 2. Отстройка от конкурентов

Проще говоря, вы должны отличаться от конкурентов в выгодную сторону. При одинаковой цене на товар покупатель выберет тот магазин, где будут расторопные менеджеры, понятная навигация по сайту, качественные фотографии и описания.

А если при всех этих преимуществах вы ещё и дадите самую вкусную цену, тогда тут никаких вариантов – покупатель ваш. Вот предварительный список того, на что стоит обратить внимание и на чём можно отстроиться:

Качество сайта и контента .

Трудно быть лучшим во всём, так как всё «завязано» на деньгах. Будете улучшать сервис и скорость доставки — вырастут расходы на менеджмент и логистику. Поднимете планку на качество сайта и контента — дороже будет обходиться обслуживание. Захотите присутствовать во всех регионах — увеличатся расходы на рекламу. А это значит, что цены на продукцию, скорее всего, нужно будет поднимать.

Поэтому — не гонитесь за всем и сразу. Выберете себе, скажем, два направления, в которые вы хотите развиваться. Пусть это будут, например, качественный сайт и скорость доставки. Соответственно, ваше позиционирование уже можно вписать в формулу «удобно и быстро».

Из этого и будет исходить исполнитель, когда вы вместе начнёте делать ваш интернет-магазин — дизайнеры смогут сделать правильные акценты на ваших преимуществах.

Шаг 3. Клиенты

Всё просто: вы знаете своих покупателей в лицо, а студия-разработчик имеет только примерное представление. Поэтому студии нужно ваше чёткое видение целевой аудитории — так интернет-магазин сможет «попасть» в неё наиболее точно.

Пример: у вас есть онлайн-магазин оптики. Вы знаете, что ваш самый ходовой товар — линзы. Покупают их в основном молодые люди в возрасте от 16 до 30 лет. А специфика такого товара в том, что он приобретается регулярно, примерно раз в месяц-два.

Читайте также:  Заработок на кликах — на сколько он актуальный сегодня

Располагая такими данными, студия может предложить вам решение: сделать в магазине функцию подписки на товар — каждый месяц 1 числа магазин будет напоминать покупателям о необходимости купить линзы. А так как аудитория — молодежь, то пусть напоминания приходят на смартфон в WhatsApp (студия подключит вам бота, который будет рассылать такие напоминания автоматически).

Конечно, это только маленький частный пример. По каким ещё параметрам можно разделить аудиторию и какую ценную информацию это даст студии:

Розничные покупатели — физлица, оплата по банковским картам или при получении заказа.

Розничные покупатели — юридические лица, оплата по счёту.

Оптовые покупатели — своя скидочная система, возможно хранение истории заказов.

Дилеры — индивидуальные скидки, хранение истории заказов, возможность скачать документы из личного кабинета.

Также, например, если у вас уже отработано взаимодействие с розницей и оптом, неавторизованным пользователям можно показывать розничные цены в каталоге, а оптовикам после авторизации — оптовые или индивидуальные. Если есть система скидок от объёмов, тем же розничным покупателям можно сразу выводить цены с учетом скидки. Это удобно.

Шаг 4. Наполнение каталога товаров, синхронизация остатков

Лучше заранее подумать о том, как каталог будет наполняться товарами. Нам известны три способа:

Вручную. Подойдет для интернет-магазинов с небольшим количеством товаров. Нагрузка по добавлению и актуализации товаров ляжет на менеджера.

Загрузка из файла. Отличается от первого способа тем, что каталог или остатки можно загрузить из специально подготовленного XLS, XML или CSV-файла. Описания и фотографии, скорее всего, придется вносить вручную.

Интеграция с «1С» возможна, если у вас уже есть «1С» с правильно подготовленной базой, и ваши специалисты умеют настраивать синхронизацию с сайтом. Или таковые есть в студии.

Идеальный мир — у вас есть «1С», в которой товары разбиты по категориям, у товаров в отдельных полях выделены свойства: наименование, цвет, фото, размер, краткое описание, производитель, артикул, остаток на складе, цена розничная, цена оптовая. В «1С» это называется «товарные предложения». Точно так же это называется и в «1С-Битрикс». Остаётся выбрать подходящую редакцию и настроить обмен данными.

Если у вас нет «1С», но вы хотите её внедрить в ближайшее время, повремените с заказом сайта. Скорее всего, вы не успеете это сделать к концу верстки дизайна и проект придется замораживать. У некоторых студий в договоре прописаны штрафы за такую заморозку-разморозку. И в любом случае проект растянется на неопределенный срок. Поэтому сначала разбираетесь с «1С» — потом идёте за сайтом.

На этом же шаге подумайте, сможете ли вы на сайте всегда выводить актуальные остатки по товарным позициям. Это важно для того, чтобы продавать с сайта по предоплате.

Пример: посетитель в течение часа собирает товар в корзину, чтобы сделать заказ. Отправляет заявку, а менеджер звонит и говорит, что такого товара уже нет в наличии и не известно, когда он появится. Какова вероятность, что клиент вернется в такой интернет-магазин?

Очень важно знать складские остатки и оперативно синхронизировать их с сайтом. Один из вариантов — товары, которых нет в наличии, можно помечать текстом «под заказ» и при оформлении заказа разбивать корзину на две части — то, что в наличии, покупатель сможет оплатить сразу, а то, что под заказ, появится у него в «отложенных товарах». Когда товары появятся, ему придет уведомление, и покупатель сможет оплатить их тоже.

Шаг 5. Способы оплаты

Есть два полярных мнения. Первое — чем больше способов оплаты, тем удобнее для покупателя и лучше для магазина. Второе — не надо давать покупателю слишком много вариантов оплаты, а то он растеряется и убежит.

По нашему опыту — оплата со множеством вариантов ещё никого не испугала. Поэтому рекомендуем следующие способы:

Наличными или по карте в пункте выдачи.

Оплата по карте через сайт.

Банковский перевод по квитанции.

С расчётного счёта организации.

Оплата наложенным платёжом.

Ваша задача перед стартом работы — выбрать способы оплаты. Информация об этом нужна разработчикам для выбора агрегатора платёжных систем, проектирования страниц регистрации и оформления заказа. А вам самим — для описания документооборота, регламентов доставки и работы курьеров, расходов на покупку терминалов.

Отказываясь от любой из форм оплаты, вы будете терять заказы. Но есть одна тонкость. Мы в своё время отказались от наложенного платежа, так как фактически работа с ним оказалась убыточной. Несмотря на большое количество заказов, пришлось его отменить.

Еще один момент. Любая онлайн-оплата обойдется вам в 2-5% от стоимости платежа. Учитывайте это при формировании розничных цен и цен на доставку.

Шаг 6. Менеджер интернет-магазина

Работа с интернет-магазином не ограничивается одним лишь получением денег на расчетный счёт и отправкой товара покупателям. Чтобы интернет-магазин нормально существовал, нужно иметь многофункционального человека, в обязанности которого будут входить:

Ответы на звонки по телефону и электронные письма.

Обработка заказов, информирование покупателей о статусах заказа.

Взаимодействие со службой технической поддержки сайта.

Взаимодействие с рекламным агентством.

Взаимодействие со складом или поставщиком.

Взаимодействие с транспортными компаниями.

Ведение реестра заказов.

Подготовка фото-, видеоконтента и описаний.

Наполнение каталога товаров.

Ведение групп в соцсетях, присутствие на тематических форумах.

Работа с торговыми площадками.

Этот список обязанностей может быть не окончательным, но на первом этапе с этим может справиться и один человек. В дальнейшем он может стать руководителем интернет-магазина, ведь с ростом количества заказов штат придётся увеличивать, новыми сотрудниками должен будет кто-то управлять. Вот вам и мотивация при приёме на работу.

Шаг 7. Подготовка контента

О важности контента для сайта в последнее время говорится много. Лучший текст об этом, на наш взгляд, написал Николай Белоусов, основатель интернет-магазина Madrobots.

А ещё есть общеизвестные факты о том, что контент должен быть оригинальным, тексты должны быть написаны для покупателей, а фотографии должны быть качественными. И на восприятие сайта покупателями это влияет, и на продвижение, и на конверсию. В общем, на всё.

И не нужно думать, что контент «родится» сам собой во время разработки. Не родится. Его нужно готовить заранее. Лучше иметь готовый материал ещё до прихода в студию.

Теперь по порядку, что нужно подготовить. Список, опять же, не окончательный.

Как открыть интернет магазин – пошаговая инструкция из 10 шагов + 3 совета от профессиональных вебмастеров

Рассмотрим все этапы открытия интернет-магазина с нуля — от выбора ниши и написания бизнес-плана до создания сайта и организации доставки заказов.

Шаг 1. Выберите тематику, изучите рынок

Для начала необходимо определиться, какие товары вы будете продавать в своем интернет-магазине. Во многом выбор зависит от ваших личных предпочтений и того, сколько денег вы готовы вложить в свое дело на первых порах. Выбирайте ту область, которая вам ближе и в которой вы лучше разбираетесь. Так вам будет проще грамотно подобрать ассортимент для вашего интернет-магазина. В Сети можно найти исследования, посвященных электронной торговле. Посмотрите, в каких сегментах онлайн-рынка ожидается рост, а где на данный момент слишком большая конкуренция. Для старта больше подойдет востребованная, но не слишком конкурентная ниша.

В последнее время становятся популярными интернет-магазины с уникальными товарами, изготовленными своими руками. Это могут быть футболки с фотопечатью, носки ручной работы, кондитерские изделия на заказ. Возможно, у вас тоже есть хобби, на котором получится зарабатывать?

Узнать, сколько людей ищет тот или иной товар в определенном регионе либо по всей стране, можно в сервисе Яндекс.Вордстат. Высококонкурентными считаются запросы с десятками и сотнями тысяч показов в месяц.

Кроме того, проанализируйте интернет-магазины конкурентов, посмотрите их ассортимент, оформление, правила доставки, отзывы. Подумайте, чем бы ваш магазин мог выделиться на фоне других — редкими позициями, выгодной ценой, бесплатной доставкой или бонусами за покупку, дополнительными услугами, которые повышают удобство использования ваших товаров.

Шаг 2. Найдите поставщиков

Поставщики делятся на две группы — производители и посредники, или дилеры. Крупные производители могут отказаться сотрудничать с начинающим интернет-магазином, поскольку, как правило, работают с большими партиями товаров. Дилеры формируют заказы практически любого объема и представляют разных производителей, поэтому и ассортимент у них зачастую значительно шире. Стоимость продукции у посредников выше, однако, заказывая всё в одном месте, вы можете сэкономить на доставке.

Искать поставщиков для своего будущего магазина можно в различных каталогах (к примеру, optom.ru), бизнес-форумах, досках объявлений, на выставках и конференциях. Где найти выгодного и надежного поставщика.

Нужен ли склад для интернет-магазина?

Вы можете продавать товары как с собственного склада, так и со склада поставщика, или воспользоваться комбинированным вариантом. Какая форма работы наиболее выгодна во многом зависит от товаров, которые вы продаете.

При работе с собственным складом вы точно знаете, какие товары и в каком количестве у вас есть в наличии. Имея собственный склад, вы сможете быстро сформировать заказ. Также у вас будет возможность запастись сезонным товаром, который в определенное время года в ассортименте и по выгодным ценам у поставщиков найти сложно.

Главный минус такой схемы работы – аренду склада нужно оплачивать, а это дополнительные расходы, которые новичку не всегда по карману. К тому же, товар на складе «замораживает» ваши собственные средства и вкладывать в него большие суммы рискованно.

Менее затратный вариант — продажа товаров со склада поставщика, или дропшиппинг. Суть этого способа работы заключается в том, что клиент оформляет заказ через ваш интернет-магазин, а вы отсылаете этот заказ поставщику. Поставщик в свою очередь формирует и отправляет заказ клиенту. После получения оплаты от клиента поставщик переводит вам определенный процент от суммы заказа.

Другая схема: вы принимаете заказ и за свой счет покупаете товар у поставщика. Отсылаете заказ клиенту. Разница в стоимости и будет вашей выручкой. Однако этот способ тоже имеет свои недостатки. Например, гораздо более длительное время доставки, пересортица или отсутствие заказанного товара. Все ошибки поставщика при формировании заказа лягут на ваши плечи и могут серьезно испортить репутацию вашего магазина.

Можно совместить оба варианта и держать наиболее востребованные товары на складе, а менее популярные — продавать со склада поставщика.

Шаг 3. Разработайте бизнес-план

После выбора ниши для своего интернет-магазина и поиска поставщиков можно приступать к разработке бизнес-плана. Качественный бизнес-план должен содержать максимальное количество деталей вашей будущей деятельности и подробные финансовые расчеты. Оцените примерный объем рынка, его особенности и потенциал. Уделите особое внимание составлению портрета вашей целевой аудитории: пол, возраст, социальный статус, потребности, платежеспособность.

Опишите расходы на закупку товаров, рекламу, сопутствующие затраты, составьте прогноз доходов и примерный план выхода на окупаемость с указанием сроков. В разработке бизнес-плана вам поможет бизнес-навигатор МСП.

Шаг 4. Зарегистрируйте ИП

Начинающим бизнесменам больше подойдет статус ИП — ведение документооборота и бухгалтерии гораздо проще и понятнее, чем у ООО. Регистрировать ИП необходимо. Во-первых, серьезные поставщики вряд ли станут с вами сотрудничать, если вы не являетесь зарегистрированным предпринимателем. Во-вторых, за незаконное предпринимательство грозит штраф до 500 000 рублей и лишение свободы на срок до 5 лет.

Сейчас зарегистрировать ИП можно, не выходя из дома. На сайте Единых государственных услуг создайте личный кабинет, заполните заявление и загрузите отсканированные копии необходимых документов.

Оплатите госпошлину в размере 800 рублей и введите данные платежа для завершения оформления онлайн-заявки на регистрацию ИП. Через несколько дней на ваш e-mail придет уведомление из налоговой инспекции. В указанную дату посетите налоговую с паспортом и квитанцией об оплате госпошлины.

Наиболее подходящей системой налогообложения для торговли через интернет-магазин является «упрощенка» (УСН). При регистрации ИП по умолчанию вы будете отнесены к общей системе налогообложения (ОСНО), поэтому при посещении налоговой лучше сразу напишите заявление о переходе на УСН. Как зарегистрировать ИП: пошаговая инструкция.

Шаг 6. Подберите адрес и название для интернет-магазина

Выбор доменного имени (адреса) для вашего будущего интернет-магазина — один из важных этапов. От того, какой посыл несет адрес, насколько легко он произносится и запоминается, зависит популярность сайта. Адрес интернет-магазина может состоять из тематического слова или словосочетания. Домен из нескольких длинных слов запоминается хуже, а включение в адрес дефисов — усложняет его набор.

Большинство простых и красивых доменов на данный момент уже занято. Проверьте, свободен ли придуманный вами адрес через специальный сервис проверки доменов.

Если сайты ваших ближайших конкурентов имеют похожие однотипные адреса, то это хороший шанс придумать оригинальный домен и выделиться. Привлеките друзей и знакомых, протестируйте, сразу ли они поняли по названию, что продается в вашем магазине, и насколько быстро запомнили доменное имя сайта. Попробуйте, насколько удобно вводить адрес на клавиатуре.

Шаг 7. Выберите платформу и создайте сайт

Вы можете создать интернет-магазин самостоятельно или с помощью специалистов. При заказе сайта в агентстве все заботы о настройке, верстке и дизайне вашего интернет-магазина возьмут на себя профессионалы.

Если вы решили сэкономить и не прибегать к услугам агентств, то сначала выберите платформу для вашего интернет-магазина. Движки, или системы администрирования сайтов (CMS) могут быть бесплатными либо коммерческими. Многие бесплатные движки обладают полноценным функционалом, большим количеством дополнительных модулей и открытым кодом, который дает возможность программистам доделывать сайты под конкретные запросы. Примеры: OpenCart, Joomla VirtueMart, WooCommerce WordPress.

Платные движки имеют службу поддержки, которая поможет вам настроить интернет-магазин. Часто в комплекте с платной CMS домен и хостинг идут в подарок. Популярные платные движки: UMI.CMS, Shop-Script, Host.CMS.

Сделать сайт самому, не обладая специальными знаниями программирования, можно в онлайн-конструкторе сайтов: Nethouse, Wix, Jimdo, InSales и т.д.

Очень важно своевременно обновлять каталог и цены интернет-магазина, точно знать сколько товаров есть в наличии и на складе, обрабатывать заказы без ошибок. Для этого существуют специальные системы учета.

После того, как вы определитесь с движком для своего интернет-магазина, выберите надежный хостинг — место на сервере, где будет находится ваш сайт. От качества хостинга зависит бесперебойность работы вашего сайта. Если ваш интернет-магазин сделан в онлайн-конструкторе, то хостинг за вас оплачивает провайдер.

Шаг 8. Добавьте товары и описания

Не пожалейте сил и времени на создание качественного каталога товаров с грамотно продуманной структурой. От этого напрямую зависит ваша будущая прибыль. Фотографии товаров должны быть сделаны с разных ракурсов, описания — информативными и продающими. Укажите все самые важные характеристики товара, бренд, страну-производителя. Специфика онлайн-продаж заключается в том, что покупатель не видит товар «вживую». Именно поэтому ваша задача — представить товар в выигрышном свете за счет как можно более полного описания.

Создайте удобный фильтр товаров по цене, цвету, бренду, материалу, размеру и т.д. Так покупателям будет гораздо проще найти именно то, что им нужно.

Все категории и страницы каталога необходимо оптимизировать под запросы поисковых систем, соответствующие тематике вашего интернет-магазина. Это значит, что тексты-описания товаров должны содержать ключевые слова — запросы людей, которые ищут в Интернете именно этот товар. Выбрать ключевые слова вы можете с помощью сервиса Яндекса wordstat. Правильная сео-оптимизация будет способствовать улучшению позиций вашего сайта в выдаче поисковиков и повысит посещаемость. Поручить комплексное продвижение вашего интернет-магазина на первом этапе можно специалистам из веб-агентств.

Читайте также:  Заработок на просмотре видео – инструкция + список сайтов

Рекомендуем добавить на сайт информацию о вашей компании, сертификаты на продукцию, которые можно запросить у поставщиков, правила возврата товаров. Это повысит доверие к вашему магазину.

Как избежать типичных ошибок, которые снижают доверие к ресурсу и отпугивают потенциальных клиентов? Читайте в нашей статье: 7 главных ошибок интернет-магазинов.

Шаг 9. Настройте варианты оплаты

После того, как вы добавили на сайт товары, можно переходить к настройке способов оплаты. Чем больше способов оплаты в вашем интернет-магазине и меньше шагов по оформлению заказа, тем удобнее вашим клиентам делать покупки.

Настроить прием оплаты за заказы с банковских карт, электронными деньгами, через терминалы и интернет-банк вам поможет платежный агрегатор — система, которая обеспечит поступление платежей из различных источников на ваш счет. Примеры популярных платежных агрегаторов: ROBOKASSA, Unitpay, Яндекс.Касса и другие.

Для того чтобы подключить наиболее подходящий по условиям работы агрегатор к своему интернет-магазину, зарегистрируйтесь на сайте выбранной компании и следуйте инструкциям.


Если ваш сайт создан на онлайн-конструкторе, то перейдите в раздел «Прием платежей» и выберите способы оплаты, которые вы хотите подключить.

Шаг 10. Организуйте доставку

Пока количество заказов невелико, вы можете развозить их самостоятельно. Это поможет вам не только сэкономить деньги, но и узнать ваших клиентов «в лицо». Как только заказов станет больше, настанет время задуматься над тем, как организовать доставку товаров в интернет-магазине. Во многом это зависит от свойств группы товаров, которые вы продаете.

Наиболее распространенные виды доставки:

  • Экспресс-доставка курьерскими службами. Этот вариант особенно хорошо подходит, если вы реализуете скоропортящиеся товары – цветы, продукты питания и т.д. (Pony Express, DPD, City Express).
  • Почтой России. Для доставки наложенным платежом по всей стране небольших по весу заказов вы можете использовать Почту России.
  • С помощью транспортных компаний (ПЭК, Байкал-Сервис, Деловые Линии). Выгоднее пользоваться их услугами для доставки крупногабаритных товаров.
  • Через пункты самовывоза и постаматы (PickPoint, BoxBerry).

Обязательно предложите клиентам несколько видов доставки, которые будут отличаться по стоимости.

Шаг 11. Запустите рекламу вашего интернет-магазина

Рекламировать ваш интернет-магазин можно в соцсетях, поисковых системах, на тематических блогах и форумах, на сайтах объявлений, например, Авито. Создайте группу вашего интернет-магазина в социальных сетях и канал с тематической полезной информацией на YouTube. Добавьте информацию о товарах и ценах вашего интернет-магазина в общий каталог, например, Яндекс.Маркет. Большинство сайтов также использует контекстную рекламу (Яндекс.Директ, Google Adwords), оплачивая каждый переход с объявлений на сайт.


В заключение

Таким образом, мы рассмотрели все основные этапы открытия интернет-магазина. Из нашей статьи вы узнали, как выбрать нишу для своего интернет-магазина, где найти поставщиков, нужно ли регистрировать ИП и как это сделать. Также мы рассказали о том, какие бывают платформы для интернет-магазина, что необходимо учесть при оформлении каталога товаров, как настроить прием платежей и какие виды доставки наиболее удобны. Надеемся, что наше руководство поможет вам создать перспективный и прибыльный бизнес. Удачи!

Если после прочтения статьи у вас остались какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин ножей в Украине

Продажа ножей, имеющих разное предназначение, – это отличная идея, которую успешно может воплотить в жизнь активный предприниматель. Для минимизации затрат и оптимизации всех процессов целесообразно продавать рассматриваемый товар в интернет-магазине. Не знаете с чего начать? Тогда изучите нижеприведенную пошаговую инструкцию!

Шаг №1. Выбор ножей, которые будут продаваться в онлайн-магазине

У каждого повара есть индивидуальный набор ножей, который он всегда держит при себе. У домашних хозяек и кулинаров-любителей ситуация обстоит проще, однако они используют рассматриваемый товар ежедневно. Кулинарные и другие ножи разделяют на группы по предназначению:

  • военные, для дайвинга;
  • сервировочные;
  • карманные, метательные;
  • миниатюрные детские, которыми практически невозможно пораниться;
  • туристические, которые бывают рыбацкими, охотничьими, грибными, другими;
  • кулинарные, предназначенные для хлеба, пиццы, овощей, фруктов, устриц, мяса, рыбы, сыра, других сырых и готовых продуктов;
  • кондитерские, предназначенные для создания вкусных десертов: мастика, нарезка коржей, тесто.

Такие товары классифицируют по материалам, из которых он произведены:

  • лезвия могут быть изготовлены из стали, твердой керамики, пластика, обсидиана;
  • рукояти изготавливают из натуральной древесины, пластика, металла, кожи, иных материалов. Перечисленные материалы могут комбинироваться.

Изделия бывают складными и нескладными, существуют мультитулы (многофункциональные карманные наборы), балисонги и модели со встроенным фонариком, компасом. Рекомендуется дополнить ассортимент следующими видами продукции:

  • точильные камни;
  • абразивные бруски;
  • электроточилки;
  • ножны, подставки для хранения;
  • чехлы, произведенные из пластика, искусственной и натуральной кожи.

Ассортимент ножей на сайте

Изделия могут продаваться поштучно или в наборах. Существуют стандартные наборы для использования на кухне. Не стоит забывать о подарочных вариантах, которые могут быть дополнены столовыми приборами, флягой, фонариком, свистком, огнивом – комплектация зависит от предназначения.

Шаг №2. Выбор вида продаж, проработка целевой аудитории

Без портрета целевой аудитории невозможно разработать хорошую маркетинговую стратегию, выбрать дизайн сайта, сформировать ассортимент или определить характер общения с заказчиками. Первый этап – сбор данных из всевозможных источников:

  • опросники (онлайн и оффлайн);
  • обзвоны (при наличии контактной базы);
  • тестирование и голосование;
  • сервисы аналитики;
  • планировщики ключевых запросов;
  • тайные покупатели;
  • анализ популярных онлайн-магазинов.

Конечно, все клиенты не могут иметь одинаковые вкусы и требования, поэтому после сбора данных нужно разбить их на группы – сегменты. Для этой работы применяется методика «5W» Марка Шеррингтона, состоящая из 5 вопросов. Рассмотрим ее особенности, используя в качестве примера профессиональные наборы:

  1. What (Что)? Ножи для профессиональных поваров.
  2. Who (Кто)? Владельцы небольших точек общественного питания, шеф-повара и их помощники.
  3. Why (Почему)? Обновление инвентаря, разочарование в ножах, которые использовались ранее.
  4. When (Когда)? Открытие нового кафе или ресторана, смена места работы, переход на работу с другими видами продуктов.
  5. Where (Где)? Узкопрофильные кулинарные сообщества, слеты рестораторов, социальные сети, презентации.

«5W» можно применять для розничных (B2C-сегмент) и крупных оптовых (B2B-сегмент) заказчиков. При параллельной работе в этих сегментах стоит помнить о том, что розничные покупатели подвержены эмоциям и активно реагируют на скидки, а оптовые высоко ценят качество, сервис и выдвигают к продукции серьезные требования.

Сегментация ЦА по методике «5W»

Шаг №3. Регистрация интернет-магазина по продаже ножей

Для продажи ножей не требуется лицензия, поэтому достаточно выбрать организационно-правовую форму, а потом пройти регистрационные процедуры. Для рассматриваемой сферы подойдет форма ООО или ФПЛ, однако обе они имеют и плюсы, и минусы. Регистрация ООО сопряжена с рядом сложностей:

  • необходимо разработать и утвердить устав;
  • придется изготовить печать;
  • потребуется юридический адрес для регистрации, а также уставной фонд;
  • бухгалтерский учет сложный, требует узкопрофильных знаний, поэтому придется нанимать бухгалтера;
  • сложности при ликвидации.

На фоне ООО ФЛП выглядит более привлекательно:

  • можно зарегистрировать по домашнему или любому другому физическому адресу;
  • печать, уставной фонд, устав не нужны;
  • доступны общая и упрощенная системы налогообложения;
  • зарегистрировать такой бизнес можно у государственного регистратора. Если времени нет, то пройти процедуру онлайн можно на официальных государственных сайтах: minjust.gov.ua, igov.gov.ua. В любом случае необходимо предоставить паспорт, а также ИНН;
  • ликвидация проходит без проблем.

Выбор организационно-правовой формы зависит от многих факторов, ведь ФЛП – это быстро и удобно, а ООО – солидно.

Шаг №4. Установление деловых связей с поставщиками

Найти поставщиков можно с помощью поисковых систем, каталогов, объявлений, рекомендаций знакомых. Решение стоит принимать с учетом следующих факторов:

  • ассортимент онлайн-магазина;
  • ценовая категория реализуемой продукции;
  • форма деятельности, ведь можно делать оптовые закупки по предоплате или работать дропшиппером.

Дропшиппинг для интернет-магазинов

Всех поставщиков тоже можно разделить на группы:

  • производители, напрямую взаимодействующие с оптовиками;
  • производители, которые формируют команды дропшипперов;
  • посредники или дистрибьюторы.

При работе с посредниками или производителями, продающими продукцию оптом, необходимо иметь стартовый капитал, ведь отгружать товары в долг незнакомому клиенту такие поставщики не будут. Если бюджета на первую закупку нет, то можно поискать компании, которые готовы вести сотрудничество в рамках дропшиппинга. Последний позволяет:

  • развивать собственный бренд;
  • открывать бизнес при минимальных вложениях;
  • отказаться от аренды складских помещений.

Для проверки качества заказывают пробную партию, некоторые компании предоставляют образцы, что тоже неплохо. Не стоит вести работу на условиях взаимного доверия – предварительно заключается договор, в который рекомендуется включить следующие пункты: сроки, условия оплаты, обмен бракованного товара или возврат средств, другие. Тип и структура договора зависят от формы ведения деятельности, к составлению такого документа лучше привлечь опытного юриста. Лучше налаживать деловые связи с несколькими поставщиками, сразу договариваясь о скидках, бонусах, других видах оптового дисконта.

Шаг №5. Поиск подрядчиков для разработки сайта интернет-магазина

Сегодня для разработки сайта интернет-магазина уже не нужно искать частного программиста, который выполнит поставленную задачу. Существуют специальные конструкторы, благодаря которым сайт можно создать в сжатые сроки. Речь идет об CMS, которые помогут получить сайт со следующими характеристиками:

  • очень удобное управление, не требующее навыков в области программирования;
  • интересный дизайн, большой выбор шаблонов;
  • адаптивность;
  • автоматизация процессов, что оказывает положительное влияние на скорость работы менеджеров;
  • широкие возможности для SEO-оптимизации, дальнейшего продвижения.

Готовые шаблоны CMS для интернет-магазина InSales

Это лишь малая часть плюсов, поэтому популярность таких конструкторов динамично возрастает. Разработкой занимаются в профильных агентствах, в этом случае можно получить типовой сайт или тот, который будет отличаться уникальным дизайном. Сайты на CMS имеют более низкую стоимость, чем продукты, разработанные силами сотрудников веб-агентства. Однако последние могут выполнить наполнение и продвижение под ключ, поэтому при выборе способа разработки лучше ориентироваться на финансовые возможности, личные требования.

Шаг №6. Наполнение и SEO-продвижение

Наполнение онлайн-магазина начинается с составления поэтапного контент-плана, который поможет:

  • определить тематику;
  • составить правильное семантическое ядро;
  • определить тип материалов, которые нужно добавить на страницы: информационные блоки, реклама, развлекательный контент, видеообзоры и мастер-классы, другое;
  • повысить качество материалов, составить понятные и четкие техническое задания;
  • рассчитать бюджет;
  • определить количество исполнителей.

Чаще всего контент-план рассчитан на 3, 6 или 12 месяцев. После составления нужно уделить внимание наполнению ключевых страниц, с которыми клиенты будут коммуницировать в первую очередь:

  • главная;
  • разделы, посвященные особенностям оплаты, доставки, гарантий, возврата;
  • разделы с описаниями брендов;
  • контактные данные.

Баланс в контент-планировании: золотое правило 60/30/10

Карточки товаров и блог можно наполнять по мере необходимости с учетом текущего бюджета. Контент должен быть разнообразным и уникальным, стоит учитывать следующие рекомендации:

  • текстовые материалы должны содержать ключевые слова. Нужно использовать правдивую информацию, максимально раскрывающую тематику;
  • необходимо прописать поисковые метатеги;
  • для карточек товаров не стоит использовать шаблонные или одинаковые описания. Рекомендуется добавлять хотя бы небольшое количество информации, подчеркивающее индивидуальные характеристики продукции;
  • дополнительный контент углубляет тематику. Не стоит пренебрегать видео, фото, отзывами, которые повышают как лояльность пользователей, так и релевантность.

На этом этапе важно подобрать опытных исполнителей-фрилансеров, каждый из которых будет четко выполнять свои обязанности. Например, вебмастер следит за всеми процессами, может составлять технические задания, проверять качество, отвечать за размещение контента. Копирайтеры, рерайтеры и переводчики занимаются текстовыми материалами. Готовые изображения можно купить, выбрав подходящие в фотобанках и фотостоках.

Шаг №7. Подключение разных способов доставки, оплаты, рассрочки

Разнообразные способы оплаты и доставки привлекают клиентов! Для обеспечения доставки предприниматель может заключить договор со следующими компаниями:

  • транспортные, в которых есть наличный и безналичный расчет по факту получения (наложенный платеж), а также другие способы оплаты. Заказчик сможет отслеживать посылку по трек-номеру, грузы можно страховать, во многих компаниях доступна услуга «доставка по адресу»;
  • курьерские службы, которые осуществляют доставку от склада до двери. Гарантируют сохранность, соблюдение сроков, нередко используют мини-терминалы для приема безналичных платежей.

После заключения договоров с перевозчиками составляется список способов оплаты: банковские карты, наложенный платеж, наличные средства и другие. Если планируется реализация эксклюзивных или люксовых товаров, то обязательно нужно подключить возможность покупки в рассрочку, что привлечет в интернет-магазин заказчиков с разным уровнем достатка.

Шаг №8. Формирование маркетинговой стратегии, выбор оптимальных рекламных инструментов

Маркетинговая стратегия – это поэтапный план продвижения, рекламные инструменты, которые помогут рассказать о бизнесе максимальному количеству людей. Наиболее эффективными являются платные способы рекламы:

  • контекстная реклама, а также поисковая оптимизация, направленные на привлечение органического трафика;
  • маркетинг в социальных сетях (SMM). Для решения поставленных задач используются преимущественно социальные сети: блоги, внутренняя реклама, вирусные комментарии и другие;
  • товарные объявления Google Shopping;
  • реклама в мобильных приложениях, баннеры;
  • email-маркетинг, необходимый для коммуникации;
  • использование мессенджеров для рекламы, рассылок.

Видеообзоры ножей на сайте

Перед стартом маркетинговой кампании нужно позаботиться о соборе контактных данных и сегментации целевой аудитории. Привлечение маркетолога или обращение в агентство, специализирующееся на рекламе, позволит упростить все процессы и повысить эффективность маркетинга.

Шаг №9. Создание благоприятного имиджа

Сформировать благоприятный имидж онлайн-магазина можно с помощью следующих инструментов:

  • отзывы, размещенные в карточках товаров. В карточки можно добавить возможность ставить оценки;
  • вирусный маркетинг. Позволяет популяризировать онлайн-магазин, увеличить количество клиентов;
  • отзывы на сторонних ресурсах. Речь идет о сайтах-отзовиках, Google Maps, форумах. Конечно, отзывы должны иметь положительный характер, для повышения естественности можно выделить несколько незначительных минусов, которые не окажут негативного влияния на принятие решения о заключении сделки;
  • размещение хвалебных отзывов в блогах, влогах. Подписчики доверяют блогерам, такие отзывы точно повысят лояльность к интернет-магазину.

Необходимо постоянно работать с возражениями, использовать инструменты, которые помогут урегулировать любые конфликтные ситуации. Рекомендуется дарить клиентам, которые остались недовольны качеством услуги или сервиса, скидки на следующую покупку, промокоды – то, что сгладит негативные впечатления.

Шаг №10. Использование социальных сетей в качестве дополнительных каналов продаж

Социальные сети – великолепный источник клиентов в возрасте от 18 до 45 лет. Работать с социальными сетями можно в разном формате:

  • создание тематических групп и страниц, с помощью которых можно не только собирать контактные данные, популяризировать интернет-магазин, но и продавать;
  • запуск рекламных кампаний, масштаб которых зависит исключительно от выделенного бюджета;
  • проведение конкурсов, опросов, направленных на увеличение количества клиентов, формирование имиджа;
  • размещение рекламной информации, а также данных, касающихся акций, обновления ассортимента, сезонных распродаж.

Страница интернет-магазина в Instagram

Работа с социальными сетями потребует привлечения нескольких дополнительных сотрудников, которые займутся подготовкой, обработкой, размещением информации, а также будут нести ответственность за общение с клиентами. Грамотно выстроенная работа гарантирует быстрое возвращение средств, вложенных в дополнительные каналы сбыта.

3 совета, которые помогут избежать ошибок

  1. Специалисты. Следует уделить внимание выбору сотрудников, которым смело можно будет делегировать полномочия. 1-2 менеджера не могут заниматься обработкой заказов, продажами, ведением рекламных кампаний. Квалифицированный персонал – это необходимость, при недостатке сотрудников существенно падает качество сервиса, но возрастают расходы на маркетинг и решение других задач.
  2. Один поставщик. Нужно устанавливать деловые связи с разными поставщиками, иначе можно столкнуться с нарушением сроков поставок, что повлечет за собой дефицит товаров. Несколько поставщиков – это гарантия стабильного ассортимента.
  3. Покупка готовых решений. Работая в сфере электронной коммерции, не стоит покупать чужие наработки – от контактной базы до сайта. Лучше потратить время на разработку, сбор данных, аналитику, чем приобрести кота в мешке, понеся серьезные финансовые убытки.

Выводы

Создание онлайн-магазина не требует колоссальных финансовых вложений, а продажа ножей – это достаточно перспективный вид бизнеса. На первых этапах работы нужно уделить внимание всем важным нюансам: ответственные поставщики, компетентный персонал, правильный маркетинг, высококлассный сервис, дисконтные программы. Все это поможет получить безупречную репутацию, увеличить доход и обеспечить стабильность.

Ссылка на основную публикацию